“冰凌花”志愿者服务暖人心
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今年春运，乘哈大高铁成为不少人回家过年的首选方式。为做好春运期间的服务工作，哈尔滨西站团委在全站招募了40名青年志愿者。他们身穿印有 “冰凌花帮您”字样的红马甲，穿梭在人潮拥挤的候车大厅中。
在第二售票厅，身穿 “冰凌花帮您”红马甲的青年志愿者显得格外引人注目。他们在不停地忙碌着： “您好，请在这里排队买票……祝您旅途愉快！”“洗手间往这边直走再右转弯，请慢走。”
在候车大厅里，他们文明礼貌的解答、耐心热情的指引、对特殊旅客体贴入微的关怀，让过往的旅客在寒冷的冬日感受到了温暖。他们就像一个个指南针，为过往的旅客热情地提供指引，成为了哈尔滨西站的一道亮丽风景线。
春运开始前，志愿者接受了基础业务培训。1月16日春运开始，志愿者就正式上岗了。
此外，在客流高峰期，志愿者还及时调整售票厅的隔离带，科学疏导旅客排队，缓解了售票压力，为旅客们营造了有序的购票环境。
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