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　　这个局结合往年春运工作经验，围绕旅客货主关心关注的事项，制定了2014年春运路风 “十项规定”：预售期内票额全部投入公网发售；严禁铁路职工在售票窗口优先购票和倒卖车票；售票人员不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位，不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积私留车票，不准代买代卖车票，不准违反实名制售票规定私自凭报号出票，不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续，不准违规办理退票、改签，不准向旅客强行发售指定车次车票；严格规范客票代售点经营行为；严格进出站管理；严禁列车工作人员私带无票人员、长票短补、安排越席乘车或利用上述行为和补办卧铺谋私利；严格站车经营管理；严禁站车工作人员粗暴待客；剩余票额、剩余卧铺和站车经营项目的收费依据、收费标准、服务内容及商品价格等信息，必须通过12306网站、广播等方式或在车站显著位置公开；严格执行货运及经营收费纪律。

 

　　这个局确保重点车站、热线列车、临客列车、偏远客票代售点、车站茶座等包保落实到人，同时对包保人员实行挂钩考核。