北上广地区重点车站
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北京南站：
在运能安排上，春运期间车站将加开5对临客，分别为北京南至德州的D4581／4582次列车，北京南至青岛北的D659／660次列车，北京南至哈尔滨西的D2581／G2582次、D2583／G2584次和D2585／2586次列车。
车站在地下层东侧增设两个自助售票、取票专区，共17台自助售票机。客流高峰期，55个人工售票窗口、93台自助售票机和8台自助取票机将全部投入使用。
上海站：
车站针对旅客购票、进站出站、候车、乘车等环节，编印了两万份《春运便民服务指南》，发放到旅客手中，让旅客对电话订票和互联网购票等内容有更加清楚的了解。车站招募了超过100名青年志愿者，在站区开展咨询解答、重点旅客帮扶、候车引导等志愿服务活动，及时为旅客提供帮助。
广州站：
为方便重点旅客出行，春运期间车站在广场设置“爱心家园”候车区，重点旅客经实名验证后可直接到该区域候车。由于乘车旅客较多，有需要帮助的重点旅客请在开车前40分钟主动联系工作人员，以免错过上车时间。
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