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　　各单位围绕春运目标发挥党政工团组织合力，专题研究部署，积极开展春运竞赛活动，做到有量化指标、有细化措施、有考核落实，以全新的形象和昂扬的斗志投身到春运工作中。

 

　　在确保春运安全方面，太原局提出了严格落实239项控制措施和强力解决600个惯性问题的要求。各相关单位围绕加强行车安全、站车乘降组织、客车通道安全、消防安全等方面积极开展竞赛活动，全面强化安全风险防控。

 

　　在落实基本服务项目方面，这个局要求以便民利民为重点，打造特色服务品牌。运输部门从用好用足新图运输能力入手，为旅客提供便利服务。客运部门通过优化服务流程，在出行服务方面让旅客更加方便。在售票服务方面，太原站、大同站等站采取动态增开售票窗口、在自动售取票机增加学生票办理功能、降低务工人员团体票办理　“门槛”等措施，让旅客快捷、方便购票。房建部门全面排查整修天桥地道、站台雨棚、照明设施、引导揭示等设备设施。这个局还对　“12306”网站进行了维护，利用电子显示屏、公告栏、网络等渠道动态发布车票预售、列车正晚点等春运信息，并积极与地方广播电视台开办“铁路春运之声”专栏。

 

　　在温馨出行方面，太原局大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务、无干扰服务。各客运窗口服务人员认真落实“三要”　“四心”　“五主动”，推行　“五不计较”　“六个体现”模式，推广　“多说一句话”服务法，使用　“十字”文明用语，努力提高旅客满意度。各站车备足防寒应急燃料，封闭门窗缝隙，在进站口加挂棉门帘，动态巡检和维护供暖设施，全面推进　“暖车、暖站”工程建设，为旅客打造温馨舒适的出行环境。

 

　　为提高站车清洁度，这个局全面开展了卫生大突击、大清理、大整治活动，确保站容车貌干净整洁。与此同时，　“改梅助困室”　“晓睿机械师示范岗”等太原铁路局客运服务　“十大品牌”，充分发挥引领示范作用，积极开展精细化、个性化服务活动，以点带面激励全局干部职工争创服务品牌。广大春运志愿者也整装待发，将在15个车站从导购、导乘、咨询、秩序维护等方面为旅客提供咨询、帮助，让旅客安全到达目的地。