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　　2014年以来，西宁工务段“走访促”活动小组认真落实公司社保部“十个一”活动方案，以关爱职工提升服务质量为切入点，把职工群众的合理诉求与期盼落实到位。
 

　　西宁工务段退休职工夏文华，去年手机号更换后没有与单位联系，在2013年退休人员领取养老金资格认证时本人也没有来单位认证，青海省社保局按文件规定于2013年12月份起停发了夏文华的退休养老金。停发养老金后，经单位人劳和退管办负责人多方打听、寻找，终于联系到夏文华的女儿，才得知夏文华因要照顾生病的妻子搬到河南省洛阳市定居，由于要照顾生病的妻子，本人无法脱身前往单位办理认证手续，一直靠借亲戚的钱维持生活。当得知是因为没有参加领取养老金资格认证而停发了其养老金后，老人万分焦急，单位一面安慰劳人一面与公司社保部联系，并指定专人落实。
 

　　在补齐了各项材料后，青海省社保局于5月初补发了其全部养老金，夏文华老人在收到汇款后，专程给段人劳科打电话，在这么短的时间内就解决了他的现实问题，并对对段人劳科工作人员严谨的工作作风和工作态度表示感谢。