党旗映照“站旗红” 丰帆擦亮“首善窗”
时间：2025-12-31 11:44
来源：人民铁道网
作者：尹智勇
党旗映照“站旗红” 丰帆擦亮“首善窗”
——以高质量党建引领打造首都交通门户服务保障新标杆
为以高质量党建引领保障站区发展治理，共同擦亮首都交通门户“第一窗口”，北京市重点站区管理委员会聚力打造党建主品牌“站旗红”和子品牌“丰帆启航”，全面推动站区服务保障工作高质量发展。
立根铸魂：以政治高度擎起“站旗红”，铸就门户坐标
火车站地区作为展示首都交通枢纽形象的“第一窗口”、城市文明的“流动名片”，其政治、文化、服务属性高度融合。这决定了“站旗红－丰帆启航”党建品牌必须立足巩固党的群众根基、践行党的根本宗旨、服务首都发展的高度谋划推进。
高扬政治建设之旗，以党建凝心聚力。坚持把政治建设摆在首位，以党建统揽站区发展全局。丰台站办党总支厚植“站旗红”底蕴，深耕“丰帆启航”子品牌，牵头联合站区党建工作协调委员会22家成员单位党组织，建立“党建联建、事务联管、服务联动”工作机制，一体推进站区公共事务管理与服务保障，形成共管共治共建的强劲合力。聚焦节假日客流高峰等重大保障任务，成立前方指挥部、划分7个治理服务保障网格，让党旗在一线高高飘扬，筑牢平安站区、文化站区、花园站区政治根基，将“国之大者”与“民之关切”的交汇点，转化为党员履职尽责的发力点。
铸牢党建引领之魂，以品牌赋能融合。推动党的建设与品牌管理深度融合，把保障旅客平安出行、站区高效运转作为服务首都功能建设的抓手，深化“旅客身边人”服务理念，立足标准化服务，制定精细化清单，持续提升站区服务温度。实现党建品牌价值与党的政治建设、组织建设、作风建设有机统一，着力打造首都交通门户服务保障新标杆。
夯实组织体系之根，以首善标准提效能。坚持以人民为中心的发展思想，以组织建设赋能服务品质双提升。从严抓实“三会一课”、主题党日等组织生活，推动党支部定点挂钩2-3个责任区域，建立党员联系服务群众长效机制，逐步构建起“党总支统筹、党支部攻坚、党员带头”的三级联动组织体系。全体党员深刻把握站区服务关乎首都形象、关乎旅客平安出行的定位，将“旅客身边人”理念内化于心、外化于行。
固本强基：以制度体系擦亮“站旗红”，擎举站区新风
党旗引领方向，党员凝聚力量，机制护航发展。丰台站办党总支立足首都交通枢纽治理要求，以制度体系为支撑、长效机制为保障、联动共建为路径，汇聚多方协同治理合力，推动“站旗红-丰帆启航”品牌提质焕新，品牌建设坚持人文之美、服务之美相融共生，以高质量党建品牌建设赋能活力站区建设，实现服务能级稳步跃升。
健全制度体系，擦亮品牌红色底色。聚焦党建与服务深度融合，制定品牌建设实施细则、党员服务规范等制度，明确服务标准、责任清单和考核办法，建立“党员责任区”“党员示范岗”制度，设定服务响应时效、旅客满意度等考核维度，推动全体党员履职尽责，将红色基因融入服务全过程，实现品牌红色底蕴与服务质效双向提升。
完善长效机制，护航品牌行稳致远。以长效机制筑牢品牌发展根基，构建“1＋N”常态化站区网格服务保障机制，联动公安、铁路、地铁等N家单位党组织，整体推进服务保障、安全防控等重点工作。创新“党建＋科技”赋能机制，党员骨干积极推进智慧站区建设，搭建旅客流量预警、站区安防、重点旅客服务等科技平台，全面提速服务响应效能。
深化联动机制，拓展品牌治理深度。以党建工作协调委员会为纽带，深化跨部门党组织联建共建，健全信息共享、应急联动机制，构建上下协同、左右贯通的站区治理“一盘棋”格局。聚焦大客流、突发事件、极端天气等实战场景，开展联合演练12次，优化应急处置流程，筑牢“10分钟快速响应、30分钟高效处置”保障防线。2025年国庆期间，依托联动体系，统筹调配公安、铁路、公交等部门党员力量1500余人次，疏导客流超130万人次，实现安全零事故，彰显党建引领治理实效。
精益求精：以优质服务淬炼“站旗红”，厚植为民初心
“站旗红-丰帆启航”品牌立足首都重要服务窗口定位，以首善标准践行担当，以为民初心厚植服务情怀，以有温度、有深度、有力度的服务实践，将旅客“第一印象”升华为“最美印象”。
坚持人民至上，筑牢服务宗旨意识。始终站稳人民立场，将以人民为中心的发展思想贯穿服务全过程，常态化开展“旅客议事厅”活动，将旅客意见建议转化为服务优化、设施完善的具体举措，党员志愿者主动靠前，提供购票引导、行李搬运等暖心服务，针对节假日夜间到站旅客增多的现象，协调延长地铁运营时间，设立出租车“党员服务车队”，切实解决旅客深夜乘车难题。特别是在星夜兼程保障因暴雨滞留的K396、Z180次列车旅客的抵离服务中，践行人民至上的赤诚情怀。
深化“五心服务”，共建优质服务窗口。以热心、贴心、细心、耐心、放心“五心”服务为内核，推动服务精细化、品质化、智慧化升级。建强“旅客身边人”服务网格，畅通特殊旅客绿色通道，以“五心服务”的点滴关怀，让“党员就在身边、服务就在眼前”成为旅客可感可及的真切体验。
打造“最美印象”，展现时代文明新风。以党员先锋本色淬炼品牌魅力，党员干部常年坚守站区一线，耐心指引、暖心服务，成为旅客身边的热心人、贴心人、放心人，让“站旗红-丰帆启航”成为首都交通门户最可信赖、最有温度的“首善窗”，让旅客在抵离之间感受首都的发展速度与暖心温度，为新时代首都发展注入红色动能。
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