将“暖心事”做到职工心坎上
时间：2025-10-24 17:10
来源：人民铁道网
作者：胡志强 伍陈璐
“以前需要走很远去食堂吃饭，现在好了，驿站里就能用餐，再也不用日晒雨淋了！”在泸州站新打造的职工驿站里，内江车务段职工黄冬妍一边用餐一边感慨道。这一便利的背后，是该段党委持续推进“为职工办实事”实践的一个缩影。
近年来，内江车务段党委坚持将思想政治工作与解决职工实际困难相结合，先后制定出《为职工办实事项目方案》《提升职工生产生活品质行动计划》等办法，并建立“民呼我应”工作机制，通过民主恳谈会、职代会提案、“职工之声”留言平台等线上线下渠道，全面收集职工诉求。据统计，今年以来，该段已推动办理44条一线职工提出的需求建议，26件职代会提案全部办结，围绕“惠民生、增收入”等10个方面26件实事有序推动。
为实现诉求闭环管理，该段党委按照“结合部问题不推、遇到困难不怕、能解决的不拖、答应解决不赖、不能解决不瞒”五项原则，构建起“线上+线下”多元响应体系。线上，电话、短信、钉钉等渠道24小时畅通，职工可匿名或实名提交想法；线下，科职人员包保班组、民主恳谈会等机制同步运行，确保职工诉求及时响应，实现了职工需求“统一受理、责任归口、跟踪督办、定期回复”。
从“吃住行”入手，从“细微小”发力，该段党委还把“关键小事”办成“暖心实事”。在长沙埂站，由狭窄小路改造而成的五个停车位，结束了该站长期缺乏停车位的历史。“我们终于有了自己的‘停车场’！”站长钟国勇激动地说。与此同时，内江北站站台上新建的“站台间休室”成为职工交口称赞的“间休好地方”。
在解决职工生产生活难题的同时，该段党委还积极拓宽职工职业发展通道，为职工精心打造全流程服务模式。今年以来，他们联合内江市总工会举办了首届“甜城匠心杯”铁路行业职业技能竞赛，22名选手荣获市级表彰。同时，该段党委持续深化“青工擂台赛”品牌，创新实施“新冠军攻擂、老擂主守擂”的竞技模式，既“暖了心房”，更“宽了赛道”，有效激发广大职工学技练功、岗位成才的积极性。
一项项务实举措，一次次暖心服务，内江车务段党委用真情实意把关怀送到职工心坎上，用真抓实干把成长平台搭建到工作一线，凝聚起推动铁路高质量发展的磅礴力量。
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