“码上办”让职工诉求走上“快车道”
时间：2025-04-30 09:17
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦 唐冠军 孙伟
人民铁道网讯（尹晨曦 唐冠军 孙伟）“我身高2米多，每次回到待休室都得蜷缩双腿侧躺在床上，前几天抱着试试看的态度，在‘码上办’平台发布了自己个高床小的问题，没想到两天后崭新的大床就到位了……”4月25日，说起山海关站党委近期推出的“码上办”微信小程序，运转车间新入路职工闫钰满脸喜悦之情。
山海关站青年职工较多，思想活跃，日常大多通过网络平台交流分享各种信息。为了实时了解职工思想状况，实现民情民意直通、民生民事直办，该站党委创新开发出“码上办”微信小程序，让职工动动手指就可以传递急、难、愁、盼各种诉求，表达对安全经营管理工作的意见建议。
为确保“码上办”交互平台落实落地，这个站党委一方面加大宣传力度，在管内49个职场张贴了“码上办”二维码，实现信息直通；另一方面，出台《“码上办”实施管理办法》，严格压实责任分工，以“群众点单、党委派单、部门接单、群众评单”的方式，为解决职工诉求开通“快车道”。
围绕职工在“码上办”反馈的各种诉求问题，这个站党委按照轻重缓急进行研判，并将其分为“红、黄、绿”3个级别，由车站党委第一时间将问题移交至相关科室、车间等承办部门主要负责人，然后通过平台明确事项具体办理人员、处理措施和时间节点。同时，他们对信息处置情况按“非常满意”“满意”“不满意”3个级别进行甄别“画像”，实施日汇总、周督办、月通报，做到事事有回音、件件有结果。
“码上办”微信小程序就像网购平台一样，职工群众提交信息到“购物车”，再由职能科室动态“清空”，赢得了干部职工的广泛好评。
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