拉近“心”距离 提升满意度
“莱阳信号车间的职工们即将搬进新楼，家具家电都要补全。”“蓝村车载检测工区门窗有些漏风，墙皮也有脱落的现象，要抓紧时间做好维修。”近日，在周交班会上，青岛电务段班子成员和中层干部围绕下现场带回的问题进行了讨论。
青岛电务段管内线路达4200多公里，有173个一线工区。“职工利益无小事，一定要解决好、解释好”成为该段党委做好职工思想政治工作的“硬杠杠”。
该段班子成员每月带头深入一线，党支部书记、部门主任定期走遍管内工区的每间房屋，了解职工诉求。他们实行问题清单化管理，建立台账，明确完成时限和责任人，对推进情况做到全程督办、定期回访，确保不留“尾巴”、不留死角。
情感上是“一家人”，工作上便是“一条心”。该段党委针对青年职工多、异地职工多的实际，依托职工思想动态分析平台，确定7个方面重点关注对象，对职工负面情绪问题做到见人见事见结果。
淄博客专信号车间一名职工因摔伤手臂情绪一直低落，该职工所在党支部的支部书记了解情况后第一时间和他谈话。在多次沟通后，这名职工终于打开了“话匣子”。原来，该职工家在异地，就医后医生建议他手术治疗，但他认为手术风险大、恢复周期长，一直拿不定主意。在党支部的帮助和同事的关怀下，他选择返回泰安老家采用物理治疗的方式，伤情明显好转，痊愈后重新回到了工作岗位。
“个性”问题要点对点解决，“共性”问题要通盘研究。对于收集到的涉及职工利益的意见建议等，青岛电务段党委启动专项调查，把情况摸清楚、找到症结所在并及时疏通解决，最大限度让职工受益。他们细化包含证明开具、物品购买、政策解读等91项基层服务事项清单，公示责任科室和联系电话，让职工办事高效便捷。前不久上线的职工留言板系统实现了问题直报，真正打通了服务职工的“最后一公里”。
为了更好拉近和职工之间“心”的距离，该段党委积极开展群众性精神文明活动，常态化举办老职工荣退仪式、“读书筑梦 向光而行”读书会、“六一”亲子游等活动，让职工感受到企业的温度，增强职工的归属感和幸福感。
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