人民铁道网讯（尹晨曦 吴琼）“书记，我们工区小浴池的热水器坏了，需要维修。”“我们工区搬家后缺个更衣柜。”……“大家反映的情况我都记下了，会后我联系相关部门尽快帮大家解决。”8月28日，大连电务段金州电务车间党支部书记、支部委员、党小组长、工区职工围坐桌前，交流近期工作生活状况。自开展“思想政治工作一线行”以来，这样的场景在这个段各党支部经常可以见到。
今年以来，这个段党委聚焦新时代职工思想政治工作新要求、新形势、新变化，紧紧围绕职工关心关注的热点问题，深入分析研判，把握思想倾向，采取有力措施化解思想矛盾，让“职工心声”有处说、有人听、有回应，充分调动起职工工作积极性和主动性，有效促进安全生产和职工队伍稳定。
畅通信息渠道，让“职工心声”有处说。这个段党委设立党政正职邮箱、职工诉求热线电话、“职工心声”微信工作群等7个诉求平台，采取问卷调查、开通网络直通车、建立信息直报点、搜索网上跟帖留言、分析职工诉求等方式，全面了解职工所思所想所盼，及时化解职工思想情绪。年初以来，这个段共收集职工意见诉求65条，均按程序回复解决，得到职工的广泛认可。
强化谈心机制，让“职工心声”有人听。这个段党委常态化开展“六必谈、六必访”工作，结合电务段点多、线长、人员分散的实际，组织班子成员、科室干部与联系点党支部、党小组结对谈心，定期列席参加车间、班组职工谈心会，与职工面对面交心谈心，及时了解职工的急难愁盼问题，在职工遇到岗位调整、发生家庭矛盾等问题时，扎实做好一人一事思想教育。
深入分析研究，让“职工心声”有回应。这个段党委本着“诉求有人管、信息不流失”原则，坚持日常了解和预警系统提示相结合，指定党员骨干负责收集梳理职工反映的热点问题，并建立诉求问题库，实施闭环管理。
针对收集的职工诉求，这个段党委利用车间党支部支委会、党委书记专题会议等时机，深入分析研究，制定有效措施，精准找出职工思想教育的切入点和落脚点，确保职工诉求件件有着落、事事有回音。
“以前我技术业务差，对微机监测查询报警信息不细心，经常错过最佳处理时机。车间党支部书记安排技术能手手把手教我技术业务，几个月下来，领导和同事都夸我进步很大。”金州信号车间一名“00后”青工在车间职工谈心会上激动地和大家分享了自己的成长故事。
今年以来，他们以落实“为职工办实事”为主线，加大职工生活条件、工作环境改善力度，着力打造文明和谐的“温馨家园”，解决小伙食点无热水、工区缺更衣柜、车间消毒柜损坏、工区窗户无排水孔等问题25件，同时，坚持夏送清凉、冬送温暖、常年送关怀活动，切实增强了职工的向心力和归属感。
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