扮靓面向东盟的铁路窗口
扮靓面向东盟的铁路窗口
——记南宁局集团公司南宁车站客运二车间党总支
“广田，A20检票口附近有个小孩脚烫伤了。”“好的，我马上拿药箱过去。”近日，在南宁东站候车室，客运值班员张广田接到通知后，立即赶向求助旅客。张广田是南宁车站客运二车间党总支的一名党员。在南宁东站，这个车间干部职工因热情周到的服务在旅客当中有着良好的口碑。
南宁东站是西南中南地区重要的区域性枢纽，是中国铁路面向东盟的重要窗口。南宁车站客运二车间承担南宁东站客运组织工作，车间党总支设3个班组党支部，有党员37人。自成立以来，该车间党总支围绕固根基聚人心展作为，大力推进标准化规范化建设，2019年被评为中国国家铁路集团有限公司先进党组织。
2020年，为助力全国疫情平稳后复工复产复学，南宁东站联合地铁、公交客运等单位提供“爱心接力联动”服务，帮助南宁市13所高校学生“一站式”免费返校，为534名特殊重点旅客提供帮助。
“爱心接力联动”是南宁车站客运二车间党总支推行联创共建强保障的一项举措。南宁东站与航空、公交、地铁等10家单位签订党建联创共建协议，成立党建联盟，推进党建与业务工作深度融合，不断创新服务方式。
今年3月17日，200多名盲人旅客来到南宁参加业务培训。为服务好这批重点旅客出行，南宁车站客运二车间党总支组织党员突击队全程服务，为盲人旅客开辟专人联络、专用购票通道、专用乘车通道、专区候车、专人引导“五专”绿色通道，让他们感受铁路浓浓暖意。
金杯银杯，不如旅客的口碑。南宁车站客运二车间党总支深入开展“服务提质、党员先行”系列党内主题活动，着力打造独具广西地域特点的“刘三姐”党内服务品牌，推出爱心服务台、暖心候车区、放心寄存处、贴心服务队、省心一卡通的“五心”特色服务项目，不断拓展品牌服务。他们组建东盟国家小语种党员服务队，出色完成了东盟博览会等一系列重大国际活动接待任务，成为服务大西南、面向东南亚的一张亮丽名片。
在做好服务的同时，南宁车站客运二车间党总支还不断强化自身建设，凝聚发展合力。他们积极打造“人才小高地”，通过青年夜校、才艺展示、技能竞赛等形式，为职工成长成才搭建平台；实施树“星”工程，按照个人自荐、职工投票、组织评定，每季开展“服务之星”评比，营造创先争优浓厚氛围；建设班组“家”文化，通过设立亲情热线，组织“家属体验日”“困难一帮一”等活动，持续增强大家对“车站是我家，发展靠大家”的认同感。
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