大力推进民族团结 为金色世界再添光彩
时间：2021-03-17 16:19
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海西蒙古族藏族自治州是南丝绸之路古道的重要节点，是“一带一路”上一颗耀眼的明珠。中国铁路青藏集团有限公司德令哈车务段辖区贯穿海西蒙古族藏族自治州天峻、都兰、乌兰三个县及冷湖、大柴旦两个县级行政委员会，管内平均海拔3500米，现有职工579人。近年来，德令哈车务段主动融入“一带一路”，紧紧围绕“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”这一主题，以“管好用好青藏铁路，造福沿线各族群众”为己任，努力提升安全生产、经营管理和优质客货运服务水平，积极履行社会责任，维护民族团结进步，为推动海西地区经济社会发展和促进民族团结做出了不懈努力。
少数民族群众向“柴达木号”列车上的旅客及乘务人员敬献哈达。青藏集团公司 供图
加强民族政策宣传教育 增进民族团结进步
“德令哈”为蒙古语，意为“金色的世界”，是青海省海西蒙古族藏族自治州首府所在地，共有蒙古、藏、回、撒拉、土、汉等19个民族，近10万人口。近年来，德令哈车务段把学习党和国家的民族政策、民族理论和加强民族团结的政治教育工作作为一项重要内容渗透到各项工作中，深入开展“三个离不开”主题教育活动，把民族团结教育纳入干部职工政治学习计划。通过德车微家园、《德车视界》和各类电子显示屏、展板、横幅等载体，推送民族团结主题内容，进一步弘扬民族传统文化，倡导民族团结进步精神，营造了“人人都树立民族团结思想、人人都懂得民族政策、人人都讲民族团结的话、人人都做民族团结的事”的良好氛围。该段每年定期深入铁路沿线学校、企业，广泛宣传党的民族政策和铁路安全知识，加强爱路护路教育。为达到各族职工大团结的目的，该段积极开展争先创优、技能比武、文体活动，把各项工作与民族团结工作有机结合，让各族职工在娱乐中交流感情、增进友谊。同时，该段重视少数民族干部的培养和使用，打造了一支素质高、结构合理的干部队伍。目前，全段有少数民族干部19名。他们已经成为推进该段改革发展的坚实力量。
提升服务质量 打造优质服务品牌
为解决少数民族旅客“民族语言沟通难”的问题，德令哈车务段在管内德令哈站候车大厅、售票大厅、出站口都设置了蒙藏汉三语温馨提示，为少数民族旅客出行提供便利，并向旅客发放爱心服务卡，制作了民族团结宣传片在候车厅播放，让旅客们感受到铁路服务就在自己身边。为了更好服务广大旅客，对于老、弱、病、残、孕等重点旅客进行重点帮扶，客运员主动了解他们的需求，做到“知到站、知席别、知困难”，让重点旅客优先检票、进站、上车。车站客运员总结出“能低下头、能弯下腰、能露出笑、能透出爱，问不倒、难不倒”的“四能、两不倒”的人性化客运服务理念，处处体现着铁路职工的爱心服务。
为解决德令哈站离市区较远而导致出行旅客乘车难、到达旅客进城难的问题，2017年德令哈车务段主动与地方政府和公交部门联系，建立了“公路接铁路，共暖回家路”的公铁联运机制，将公交车的终点站设置在了火车站广场，每十分发一趟车，进一步方便旅客。2019年，该段在青藏集团公司的大力支持下，与地方政府多次沟通，于当年4月10日起增加K6877/6878在天棚站停靠。至此，天棚站有了第一趟快速列车停靠，受到当地各族群众赞扬。同时，该段对管内车站售票、广播、护栏、风雨棚、供水餐饮等直接服务旅客的设备设施进行全面扩建和整修，做好查危防爆工作，严把安全防线，为旅客营造了安全、方便、温馨的出行氛围。几年来，德令哈车务段帮扶重点旅客上千余名，收到旅客表扬信36封、锦旗13面。
少数民族职工用蒙语向旅客介绍德令哈站新增列车相关情况。青藏集团公司 供图
大力拓展运能 促进地方经济社会发展
随着国家西部大开发战略的实施和青藏铁路的建设，德令哈车务段管内车站行车、调车设备设施及行车作业条件发生了巨大的变化，不断由“人控”向“机控”、“智能控制”过渡升级，在优化行车组织的同时，进一步提高了车站运能。
近年来，德令哈车务段以柴达木循环经济试验区建设、深化货运组织改革、新线开通和“一带一路”为契机，加强与地方政府、相关部门和企业的联系，建立了定期沟通协调机制，拓展潜在的市场货源，为企业量身打造合适的运输方案，加强有效货源组织，促进装车上量。该段于2018年10月9日开出了第一趟中欧班列，为青海省积极融入“一带一路”建设，加快经济发展注入了新的强大动力。这些实实在在的举措，解决了企业的实际困难，助推了海西经济社会发展。
立足行业实施精准扶贫 全力助推民族团结振兴
实施精准扶贫，既是党中央国务院的号召，也是促进民族团进步的重要措施。近几年来，德令哈车务段积极履行社会责任，立足行业扎实推进精准扶贫工作，抽调17名机关干部分别与8户贫困户进行结对，按照“一户一策”的要求，制定了工作制度，量化了工作任务，明确了工作责任，有力推动了当地脱贫工作。同时，帮扶人员利用入户走访时机，主动宣传党的强农惠民政策，以及脱贫致富的先进典型事例和成功经验，引导贫困户扭转“等、靠、要”思想。每逢春节、端午、中秋等传统节日，该段组织帮扶干部对贫困户进行走访慰问，为他们送去米、面、油、月饼等，并提前对学龄儿童进行摸排，为学龄儿童送去书包、学习用品和文体活动用品。
青藏集团公司德令哈站职工热情服务少数民族旅客。 青藏集团公司 供图
同舟共济，当好抗击战“疫”的坚强后盾
今年年初，这个段制定了“定通道、定专区、定专人”疫情防控措施，将原来的出站口改为专用检疫通道，由专人引导乘客登记相关信息，领取乘车凭证，测量体温。目前，这个段对管内车站近万平方米的公共场所按时进行通风消毒，并与当地政府协调沟通，整治车站周边环境，确保了疫情防控扎实有效。
疫情期间，这个段严格落实铁路内部各项防控措施，扎实开展职工及家属动态摸排工作，每天掌握在岗职工健康状况，规范居家隔离人员的管理，落实体温报备制度，及时发送各类通知及防疫知识，提醒干部职工加强自我防护。为深入了解职工思想动态，这个段开展“一对一”谈心谈话，特别是对少数民族干部职工加强关心关爱，及时解决各种实际困难，让全段干部职工凝心聚力，全力以赴打好疫情防控阻击战。
和谐稳定是发展之基。如今的德令哈车务段，各民族职工亲如一家。和谐的民族关系，融洽的工作氛围，为车务段凝聚合力。今后，德令哈车务段将继续为民族团结进步事业不断努力，培育出更加绚丽的“民族之花”，收获更多丰实的“和谐硕果”，为金色德令哈再添光彩。
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