温馨服务“三九”暖
时间:2024-01-11 09:57
来源:人民铁道网
作者:强科 邢凌熙 谷天朔 赵鹏诏
人民铁道网讯(强科 邢凌熙 谷天朔 赵鹏诏)1月10日,“三九”第二天,在银川站站台上,复兴号动车组列车静静等待,2只大熊猫人偶站在列车旁边,列车工作人员身着“新装”迎接旅客乘坐列车。
9时12分,D1709次列车缓缓启动,载着旅客驶向“筑城”贵阳。为了温暖旅客出行路,列车工作人员精心准备了一场别具特色的文艺演出,为旅途增添了无限欢乐。节目《高铁制服秀》一开场就吸引了广大旅客的眼球。“自2019年12月宁夏首趟高铁开行以来,从第一代青花瓷古风制服到第六代紫色主调+凤衔马兰制服,我们的制服样式更新迭代了好多次,但我们‘温馨相伴、一路有我’的服务理念和‘让旅客出行体验更美好’的服务目标从未变过。”银川客运段高铁车队列车员王鑫说。
“我跟着妈妈回绵阳探望姥姥,乘务员哥哥姐姐们表演的节目很精彩,我和车厢里的叔叔阿姨一起参加了活动,还收到了精美的小礼品,真的很开心……”随母亲杜女士前往绵阳探亲的小旅客刘思菡向大家分享着自己的喜悦。舞蹈串烧、歌曲演唱、乐器独奏……列车工作人员精彩的表演点燃了乘车旅客的激情,互动游戏“有奖竞答”让大家也加入到节目表演的行列,旅客们和工作人员一同合唱《坐着高铁看中国》,铁路版《科目三》更是让列车变成了欢乐的海洋。
“我们从仪容仪表、行为举止、服务技能等方面进行强化培训,不断提高服务能力。此外,列车还配备了便民服务箱、爱心凳,为有需要的旅客提供针线、便签、老花镜、充电器等日常物品,让旅客出行体验更美好。”担当列车值乘任务的银川客运段高铁车队列车长李栋梁介绍说。
银川至贵阳北开行高铁列车,银川和贵阳两座省会城市间实现了朝发夕至,并串联起西北和西南地区的20余座城市,架起了助推两地经济社会高质量发展的“金桥”。
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