“一路芳菲”进校园铁路服务暖人心

时间：2026-04-22 16:58 来源：人民铁道网作者：刘一嬴邵逸颖金峰涛

　　4月20日，长三角铁路“一路芳菲”宣讲团走进浙江汽车职业技术学院，围绕长三角铁路客运服务产品开展专题宣介活动，面向学院教职工及企业员工，精准推介铁路客运服务新举措，以主动下沉服务传递出行温度。

　　活动现场，宣讲团成员重点介绍了杭州客运段推出的“说走就走、全程无忧”特色服务产品，通过生动讲解、互动答疑等形式，详细解读服务在便捷性、舒适性、个性化等方面的升级亮点，让在场人员直观感受长三角铁路客运服务的新变化、新提升。

　　近年来，长三角铁路“一路芳菲”宣讲团积极探索服务新模式，不断打破传统服务边界，主动将服务阵地延伸至校园、社区、企业一线，推动客运服务从“被动应答”向“主动问需”转变。通过面对面交流、精准化宣介，持续拉近铁路与群众的距离，切实擦亮长三角铁路优质服务品牌，为全面提升区域铁路客运服务品质、更好满足群众出行需求注入新动能。

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编辑：刘海霞

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