幸福驿站温暖如家

时间：2022-11-18 16:16 来源：人民铁道网作者：柴娜董策孙立君

　　“您好，欢迎入住丰台公寓！”“再见！欢迎你们下次再来！”11月14日7时左右，在北京房建公寓段丰台公寓的大厅，叫班员王文媛刚刚为两名高铁司机办好入住手续，紧接着又与一组高铁乘务员挥手告别。

　　丰台公寓与北京丰台站共同投入使用，公寓建筑面积5.1万平方米，共有房间822间，最多可容纳1600余名乘务员入住，担负着中国铁路北京、太原、南昌局集团有限公司等6个铁路局集团公司共14个客运、机务、车辆单位乘务人员的接待服务任务。

　　连日来，北京房建公寓段深入开展行车公寓服务提质工作，以“待乘务员如家人”为理念，从环境打造、作业标准和接待礼仪等多方面入手提升服务质量。“作为全段重点行车公寓，我们必须冲在前头，认真落实疫情防控各项要求，用心用情打造温馨家园，以最佳状态服务好入住乘务员。”丰台公寓主任王璐自信满满地说。

　　乘务员入住前，该公寓服务员会提前调节好房间室温；乘务员入住期间，服务员自觉做到“说话轻、走路轻、开关门轻、干活动作轻”，提供安静舒适的间休环境；出乘前，叫班员运用叫班系统，先叫班、后督促、再复查，按时把每名乘务员叫醒、叫起、叫走，并严格执行“来有迎声、问有答声、走有送声、扰有歉声”的接待礼仪。

　　“丰台公寓真是太棒了！一尘不染的房间、美味可口的餐食，住在这里感觉就像在家一样。”首次入住丰台公寓的天津机务段副司机郎昆说。

　　为满足来自南北方不同地区乘务员的饮食习惯和口味，该公寓食堂根据季节变化及时调整菜谱，使餐食品种丰富、荤素搭配、营养均衡。为落实疫情防控要求，服务员将乘务员提前选好的餐食打包装盒，提供送餐上门服务。同时，他们还准备了自热饭、酸辣粉、饼干、牛奶、火腿肠等丰富的便携食品，方便乘务员根据出、退乘时间按需选用。

　　“公寓设施设备一应俱全、室内外环境温馨整洁，在这里休息，不仅体力恢复了，连心情都变好了！”南昌客运段直达车队列车长杨萍说。

分享到微信朋友圈 ×

打开微信，点击底部的“发现”，
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

人民铁道网版权及免责声明：

1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。

编辑：刘海霞

上一篇：职工的事“码”上办

下一篇：讲师进校园点燃学子匠心梦

相关新闻

文章排行榜

幸福驿站 温暖如家

幸福驿站温暖如家