“码上评价”吃出幸福感
时间：2022-05-26 14:43
来源：人民铁道网
作者：胡艳波 何佳曦 康健 张健 方琪
5月19日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨工务段食堂里，线路工陆续排队用餐。在点菜时，大家惊喜地发现当天中午新增了粉蒸肉、蒸排骨和蒸蛋三个品种的蒸菜。线路工赵云盟高兴地说：“蒸菜品种加得好，分量合适，味道好又吃得健康，食堂的服务又提升了！”
为深入了解职工就餐需求，让职工吃饱吃好，感受到家的温馨，哈尔滨工务段将二维码运用到食堂评价体系中，积极采纳职工对食堂的意见建议，全心全意为职工办实事。
去年11月份，“掌上”服务评价系统在该段管内34个食堂上线。职工“扫一扫”食堂墙上、桌角的二维码，不仅可获知一周菜谱，还可对食堂饭菜质量、餐食种类以及食堂服务等提出宝贵意见。
系统上线以来，这个段每日指定专人维护，建立食堂菜品分析表格，记录每道菜评分结果，整理意见，依据实际情况及时改善，尽量做到荤素搭配，营养均衡。
“今天食堂做的青椒肉段、尖椒烧茄子真好吃。”“是啊，我都打上五星好评了！”如今，茶余饭后，职工们经常将伙食“晒”到朋友圈。“以往不知道职工喜欢吃什么，只能当面询问，有些职工碍于面子，不好意思说。现在有了食堂服务评价系统，相当于建立了一座与职工沟通的隐形桥梁，便于我们了解职工所想所需。”食堂主任朱英辉介绍道。
去年年末，这个段还专门邀请专业厨师对段管内各车间厨师开展了为期3天的集中培训。为了让职工尽享舌尖上的幸福，厨师们还通过手机软件学习制作特色小吃，满足大家的味蕾。截至目前，哈尔滨工务段食堂服务评价系统已完成满意度测评6000余次，采纳职工的意见诉求11条已全部解决。
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