听实话摸实情 服务一线有温度
时间：2023-12-04 09:55
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦 张立鹏
人民铁道网讯（尹晨曦 张立鹏）升级改造检修基地、增配文体活动器材、提高伙食保障质量……连日来，沈阳工务机械段各科室主动作为，多项为一线职工暖心措施落地落实，赢得职工点赞。
“服务一线、帮困解难是各科室义不容辞的责任，必须牢固树立一线至上、职工第一的理念，主动靠前服务一线职工。”据该段段长孟繁国介绍，前期，这个段在组织职工代表视察活动时发现，部分一线职工存在“担心提意见被认为是找麻烦”“提出问题不知道能不能解决”等顾虑。
对此，该段研究决定，切实转变科室工作作风，组织科室干部开展“上门服务”，深入一线听实话、摸实情，主动了解职工急难愁盼，既“身入”一线，更“心入”一线，在落实“五同”中发现并解决一线面临的现实困难。同时，他们针对职工普遍关心的工资政策、住房公积金、医疗报销等问题，组织对口科室梳理相关政策并积极开展宣讲活动，在靠前服务中进一步优化办事流程，让职工少跑腿，让服务更暖心。
主题教育开展以来，这个段持续纠治“四风”，特别是把纠治形式主义、官僚主义摆在突出位置，结合党委理论学习中心组学习，深入学习党纪法规等内容，要求领导干部以身作则、以上率下，端正工作作风，坚持刀刃向内纠治“五多”，确保全段将全部精力向安全生产聚焦。
发现问题只是起点，解决问题才是终点。对具体问题立行立改，对重点问题严整严治，对一时解决不了的问题坚持上下联动、合力整改……该段依托办公网公示问题清单，明确责任单位、责任人和整改时限，及时更新整改进度，让整改落实透明化。此外，他们定期召开情况通报会，做到查摆问题不留盲区、解决问题不留空档、纠治不彻底不撒手，确保问题整改见底归零。
针对一线职工反映的生产基地设施老旧等5个方面20余项具体问题，他们拉单列表、查找症结、研究办法、狠抓落实，做到开展主题教育与纠风除弊、推进工作无缝对接、高效融合。
职工利益无小事，事事连着生产力。针对机捣一车间职工提出的快递收发慢、配送频次低等问题，该段相关科室多方协调，妥善解决了困扰职工的“挠头事”。
前不久，该段组织科室工作作风问卷调查，职工满意度明显提升。
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