有温度的“暖心”列车长
时间：2023-02-15 14:50
来源：人民铁道网
作者：张贵锋 李一明 雍万俊
人民铁道网讯（张贵锋 李一明 雍万俊）“先生您好！您的行李箱和邻座几位旅客的行李箱外形相似，为防止下车时拿错，我给您的行李箱贴个标签，方便识辨，避免拿错。”2月7日，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段列车长陈猛对3号车厢的几位旅客说道。
2023年春运，是陈猛走上列车长岗位的第5个春运。“做个有温度的列车长，让旅客感觉到温暖，是我的追求！”陈猛说道。前几天，陈猛值乘深圳北至福州的D3340次列车时，在巡视车厢过程中发现有个10来岁的男孩，两手抱着背包坐在座位上，神情有些不安。
他上前询问得知，男孩的爸爸本来要带他一起回福州，但临时接到电话，要赶回单位处理紧急事务，只好让孩子单独乘车。陈猛了解清楚家长的联系方式和接站人的相关信息后，他轻声安慰男孩：“别紧张，有叔叔在！”
在5个多小时的车程中，陈猛时常询问孩子的需求，给他送水送饭。21时42分，列车抵达福州站，通过视频和孩子的父亲确认无误后，陈猛把孩子交给了接站人。
作为列车长，在值乘中会遇到各种各样的旅客求助，陈猛在实践中用心学习，学会了很多技能。有一次，他值乘赣州至深圳北的D2357次列车，有位抱着婴儿的年轻妈妈向他求助，因为着急上洗手间，请他帮忙照看孩子。
陈猛有点犯难：自己还没谈恋爱，更没抱过孩子，不会啊！他硬着头皮把几个月大、正在熟睡中的孩子接过来，担心自己笨手笨脚会把孩子弄醒，只好抱着孩子像雕塑般一动不动。
旅客上完洗手间回来，看到这样的情形不禁笑出了声。她手把手教陈猛抱孩子的正确姿势和注意事项，陈猛学得很认真：“艺不压身，以后肯定能派上用场！”
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