“馨”系旅客 “云”过留迹
时间：2022-10-10 10:53
来源：人民铁道网
作者：郭晓晨
“馨”系旅客 “云”过留迹
——访二十大代表、沈阳局集团公司大连站客运车间值班站长刘晓云
“自豪！光荣！作为一名铁路职工，能够当选为二十大代表，我无比骄傲。今后，我将继续加强各方面的学习，增强客运服务工作水平，为铁路事业更快更好发展贡献力量。”当谈到当选为二十大代表的感受时，大连站客运车间值班站长刘晓云激动地对笔者说。
刘晓云说，她出生于军人家庭，当兵一直是她的梦想。1990年，刘晓云入伍参军，由于表现优异，很快她就被选送到军区训练大队卫生护理专业。学习期间，她刻苦努力，常常看书到深夜，凭着一股韧劲把专业知识学透吃透。半年过后，刘晓云被评为优秀学员。结业归队后，她第一时间向连队党支部递交了入党申请书。从那以后，她时时处处以党员标准严格要求自己，认真钻研业务知识，多次被评为优秀士兵，最终，光荣加入中国共产党。
1995年，刘晓云脱下军装，穿上路服，走进了铁路大家庭。她当过列车员，干过保洁，装过行李，检过车票……无论在哪个岗位上，她始终以军人的标准严格要求自己。
2003年，由于表现优异，刘晓云被调到大连站“吕玉霜服务台”，并成为全国劳动模范吕玉霜的徒弟。在吕玉霜退休后，刘晓云逐渐成为这个服务台的领头人。通过不断地实践，她逐步总结摸索出“六用”服务法，帮助旅客解决出行难题，带领服务团队参加社会公益活动，受到社会各界的一致称赞。多年来，刘晓云坚持把旅客的事当成自己的事，用精益求精的服务和大爱无疆的情怀迎送八方旅客，让扶危助困的德善之举溢满滨城。
时代不断发展，服务的方式也更加多元化。进入高铁时代，旅客出行呈现新特点和新变化。刘晓云着眼于旅客出行的第一需求，不断丰富服务内涵、创新服务方式，搞好服务工作传帮带。随着新媒体的普及应用，刘晓云也将服务延伸到网络上，她组织开设了微博和微信号，为出行旅客提供日常预约、失物招领等服务。
刘晓云精准细致地服务了无数旅客，用真情温暖了他们。2020年7月，“吕玉霜服务台”更名为“馨驰半岛服务台”，如今，在刘晓云的带领和努力下，“馨驰半岛服务台”已经成为一张名片，为南来北往的旅客送去真情。入路27年来，刘晓云先后获得全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国五一劳动奖章、火车头奖章等30多项荣誉，成为身边人学习的榜样。
“这些荣誉不是我一个人取得的，我的成功离不开团队的支持。在今后的工作中，我将把组织给予的肯定作为新起点和新动力，以更高标准要求自己，做好基层基础工作，带领党员和职工群众，为企业高质量发展添砖加瓦、再立新功。”刘晓云郑重地说道。
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