专题
那些不动声色的善良，藏在细节里
时间：2023-09-15 15:48
作者：杨 拓 袁旭冉 曹周旋 吕达飞 徐强 袁晓华
旅途中从来不缺故事
哪些故事曾感动过你？
今天
小编带你在夏日旅途中拾贝
寻找那些藏在细节里的故事
她的眼睛看得懂
十一年的值乘经历，让北京局集团公司北京客运段G906次列车长野玉丽的眼睛颇有洞察力。
7月19日，野玉丽在车门口立岗，一名男旅客经过她身边时，微红的脸庞、半眯着的眼睛，还有身上散发出的淡淡酒气，引起野玉丽的关注，她对这名男旅客的状态有了初步判断。野玉丽特意叮嘱乘务员，对这名旅客要格外留意。
列车行至长春西站，野玉丽发现这名男旅客猛地从座位上站起来，摇摇晃晃地走进卫生间。五分钟、十分钟……超出正常如厕时间，人还没有出来，野玉丽有点慌了。
“您好先生，需要帮助吗？”野玉丽轻敲卫生间的门，但是里面没有应答声。“我是本次列车的列车长，您如果需要帮助，可以随时告诉我。”多次敲门里面仍没有回应，野玉丽的敲门声也越来越急促。
咔哒，门响了。
男旅客揉了揉惺忪的眼睛，缓步走出卫生间，满是歉意地说：“对不起，我喝多了刚才睡着了……”
野玉丽见他安然无恙，心里也踏实了下来。
19时38分，G906次列车到达北京朝阳站。
“真是不好意思，给你添麻烦了，我常年出差在外，今天你的细心让我感到格外温暖……”这名男旅客真诚地向野玉丽表达谢意。
野玉丽戴着口罩，善解人意的眼睛里满是关怀。
她的肩膀很可靠
7月24日，周一。
这个早晨，北京西站“036“候车室里候车的重点旅客特别多，其中有三位视障旅客准备乘坐Z149次列车前往贵阳。
按照惯例，客运员白硕需要牵着旅客的手，把旅客送到站台，并与列车员交接，确保旅客安全。
7时56分Z149次列车就要开车了，送两趟肯定是来不及。在这之前，还有一位坐轮椅的老阿姨需要送至3站台，还有两位行走不方便的男士需要送到5站台，除了岗位上抽不开身的，“036”班组剩下的3个人工作任务满满当当，实在没有其他同事和她一起送这三位重点旅客了。
三位旅客，白硕只有两只手，这该如何是好。
忽然一个想法闪进了她的脑海。
她找到三人中的田女士，“您能不能把手搭在我的肩膀上，让另外两名旅客把手搭在您的书包上，这样我就能同时带着你们一起上车，您看行吗？”白硕说。
“可以，没问题！”田女士答应。
就这样，白硕和三位旅客排成一列，连成”小火车“。
白硕脚步稳而缓慢，让肩头搭着的手感受到十足的安全感。她还时不时地回望，确认三位旅客的状态。进电梯时，格外小心，提醒三人注意。
站台上，白硕与列车乘务员交接完毕后，回身问田女士：“感觉怎么样？”田女士笑呵呵地回答：“感觉不错！你的肩膀，很可靠！”
拉着他的手就不怕了
7月17日一大早，石家庄站客运值班员武越在候车室巡视时，听到不远处有孩子的哭声。
他循声望去，只见一名约5岁的女孩儿，独自低声啜泣、左右张望。他赶忙跑到孩子身边、蹲下身子，安抚她的情绪。武越一边环顾周围寻找孩子的家长，一边通过电台向值班站长焦楠汇报。
“不着急啊，叔叔在这儿，你今天和谁一起出门的？”女孩儿情绪稳定下来后，武越牵着孩子的手来到爱心服务区。
“是妈妈领着我出门的。”
“那你的名字或者妈妈的名字可以告诉叔叔吗？”他耐心地询问着家长信息，并联系综控室在站区内开始广播寻人。
武越拿来小气球、玩具，这个临时“奶爸”在儿童娱乐区熟练地陪女孩玩起了游戏。
十分钟过去了，还是没有家长过来。
“小朋友，你的妈妈扎着辫子吗？戴眼镜不？今天穿什么颜色的衣服呀？”
乖巧的小女孩一一作答，武越根据孩子的描述，抱起孩子和焦楠开始分头在候车室内寻找。
15分钟后，他们终于在候车室一家便利店门口找到孩子的妈妈。
“真是多亏你们了，万分感谢！”孩子妈妈一把搂住孩子，激动地向他俩鞠躬致谢。“我买了点吃的，让孩子等着我结账，结果一转身就找不见了，我听见广播了，但是第一次来车站不知道往哪儿走……”
“您客气了女士，出门一定要拉好孩子的手啊。”武越看着母女团圆，悬着的心终于落了地。
善行无辙迹。
旅途中的暖心事往往藏在细节里，铁路人的善良不张扬，不喧哗，他们的真诚，让旅客如沐春风。
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编辑：
孙玥
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