专题
“天路驿站”的“保管员”
“段师傅，服务台有个旅客来领取一个深蓝色男士背包，麻烦您确认一下。”2月19日下午，听到“天路驿站”服务台工作人员呼叫，中国铁路青藏集团有限公司西宁站客运车间旅客遗失物品管理员段山虎立即在库内查找核对。10分钟后，遗失物品完璧归赵。
段山虎是西宁站“天路驿站”服务台唯一一名男职工，负责失物招领、寻人寻物、重点护送等工作。作为五花八门遗失物品的“保管员”，查找和联系失主是他日常工作的主要内容。
“段师傅非常细心耐心，对每一件遗失品都保管得非常好，服务台只要有他在，再复杂的事都难不倒、问不倒。”班组同事这样评价段山虎。
“将心比心，丢失物品，旅客会非常着急，所以时时刻刻要为旅客着想，尽最大努力物归原主。”段山虎说。
2022年暑运，一位旅客将一串非常重要的钥匙遗落在西宁站候车室座椅上，直到从兰州西站下车才发现，立即通过“12306”请求帮助寻找。得到通知后，已经下班回家的段山虎骑车10多公里赶回车站核实情况，最终将钥匙顺利交还给失主。“这串钥匙事关我们单位日常办公，非常重要，都怪我太大意了。铁路工作人员认真负责、及时高效，太给力了！真心谢谢段大哥。”旅客激动地说。
“在我看来，旅客遗失物品就像一个个不慎走丢的孩子。我的任务就是帮助这些‘孩子’尽快回家。”段山虎说，“在别人眼中，我们的工作很不起眼。但每次将遗失品完好无损地交到旅客手上时，我总有一种成就感，觉得又了了一桩心愿，心里很踏实。”
从事“保管员”15年来，段山虎交还的旅客遗失物品不计其数，收到的感谢信、锦旗数不胜数。由于工作成绩优异、表现突出，他多次被评为青藏集团公司“先进服务个人”。
熙熙攘攘的人群背后，推着一辆小推车，段山虎的背影略显孤独。每一天，他就像一只不知疲倦的陀螺，奔波于服务台和遗失品库之间，帮助一件件遗失物品踏上“回家”之路。
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编辑：
孙玥
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