专题
战“疫”中的“金花茶”让出行路更温馨
时间：2022-11-02 12:04
作者：罗婕、李天骄
“姑娘，这个行程码从哪里找？”
“我做了核酸的，怎么就找不到检测报告了呢？姑娘，你能帮忙看看在哪里吗？”
“阿姨，点击这里，输入你的手机号，然后等验证码出来，再输入到这里，点击确定就出来了。”
……
3月17日防城港北站内，客运值班员詹灿正在耐心为旅客解答问题。“疫情来得突然，很多旅客没有做足准备，需要我们帮忙引导。”作为一名客运值班员，詹灿的主要工作是做好旅客安全乘降、监督安检查危、解答旅客问询和帮扶重点旅客的工作，最忙的时候，一天下来，类似的解答她会回答近百个。
在疫情防控措施全面开展后，为了防止疫情通过铁路再传播，詹灿对于自动闸机、人工检票机以及来往旅客的个人防护尤其关注，每天上班的第一件事就是拿起抹布和消毒酒精对自动闸机、人工检票机进行消杀。“先生，候车室内请戴好口罩，遵循防疫要求。”遇到没有规范戴口罩的旅客，詹灿就会提醒他们佩戴好口罩。詹灿知道，这场疫情阻击战来势汹汹容不得丝毫放松，只有细心、再细心，才能从根本上抑制疫情的传播。
疫情再次来袭，让不少职工都无法回家，心情低落、害怕，她知道后，主动利用休息的空闲时间，与大家聊聊天，给大家鼓励打气。“大家加把劲！等疫情结束后，我请大家去搓一顿！”充满活力的笑容感染了身边的同事，很好地消除了因为疫情带来的害怕与恐慌。
她的身影随时出现在需要的地方。有时在进站口，面对急躁的旅客，会耐心安抚；面对想要进站但是核酸检测报告有问题的旅客，会提出有效解决方法。每天上万步都是轻而易举的事儿。“疫情当前，我们最需要做的事情就是做好防护和消杀还有严格落实防疫文件的要求，让旅客出行更安全更放心。”
现在是疫情防控的最紧要关头，从上至下，都处于一级戒备，防城港车站及时研判形势变化，落实落细常态化疫情防控措施，对于进出港的旅客严格查看健康码、行程码以及核酸检测报告，并对有疫区旅居史的职工做好追踪登记管理和健康随访工作，要求全站职工非必要不离港。
疫情发生以来，詹灿一直坚守在岗位上，严守着自己“战场”，从2月16日开始到现在，她已经40多天没有回家了。最后一趟列车缓缓驶出，做完一天中最后的消杀工作后，她在回宿舍的路上打开微信，一个语音刚好弹出，她点开语音，一个小女孩软糯的童声顺着手机传了出来“妈妈我想你了！”
“宝宝，妈妈也想你了，等疫情结束后，妈妈带宝宝去游乐场玩，好不好？”詹灿的声音在夜晚中更显温柔。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
刘海霞
- 相关新闻
