专题
坚守岗位，让旅客平安出行
时间：2022-10-27 14:58
作者：于 莉
国庆假期，对于大部分人来说，意味着团圆、休闲，而对于铁路人而言，节日却是忙碌的代名词。
10月1日8时30分，南宁东站候车大厅客流涌动，旅客们或轻装简行、或携家带口外出游玩，密集的检票预告接连响起……刚刚接班，客运值班员覃颖怀就进入了忙碌的工作状态。客运值班员负责车站的旅客乘降组织，从维护进站秩序到旅客行李安全检查，从防疫消杀到列车到发，都是客运值班员的工作。此外，她还要和列车长办理重点旅客、遗失物品等特殊事项的交接。旅客遇到困难或发生意外伤害、丢失物品等，也都需要她协调处理。“今天是国庆假期旅客出行最高峰，南宁东站预计发送11万人次，是平时的差不多3倍呢！”从进站口回来的覃颖怀在服务台拿起水杯，匆匆喝了几口水，又赶到站台参与动车重联列车接车作业了。
国庆客流量增加，疫情防控更不能放松。11时，覃颖怀看了看手中的发送预测表，这个时间段客流相对少一些，便召集班组骨干对站内的客运场所设备卫生保洁、消毒通风等工作进行检查，每一个细微角落都不放过。检查完后她还要用专用消毒小喷壶对服务台电话机、柜台面进行消毒。“我们在当班过程中，要接触到来自不同地方的旅客，做好消毒防疫工作，防止疫情通过铁路传播就显得尤为重要。”覃颖怀认真地说。
16时，在站台接车回来的覃颖怀刚回到候车大厅，对讲机里就传来了呼叫她的声音。“覃领班，服务台有个4岁的小女孩找不到家长了！”覃颖怀赶紧跑到服务台，一个小女孩正哭着找爸爸。她蹲下身子一边安抚小女孩，一边耐心询问相关信息。在车站广播的通知下，小女孩的爸爸很快来到服务台，接到了小女孩，不停地道谢。覃颖怀不忘提醒孩子爸爸，在车站这样人流密集的场所，一定要时刻牵好孩子的手。送走他们后，覃颖怀看了看显示屏上的时间，“哟，约定安全检查的时间到了，我得过去跟安检公司联合检查。”还未来得及松口气，覃颖怀又向约定的地点走去。
参加工作8年，对覃颖怀来说，节假日坚守岗位已成工作习惯，享受假期倒成了奢望。“我们假期坚守在岗位上为了啥？就是为了让旅客平安舒心地出行。”她笑着说。
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孙玥
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