专题
见义勇为，毅然挡刀的向上青年——丁非
时间：2022-11-02 14:44
作者：高雅
丁非，中共党员，2012入路当年，获评中国铁路广州集团有限公司优秀共青团员；2013入路第二年，获评全国铁道团委春运立功竞赛先进个人；2014年、2016年接连获评全路优秀共青团员、广铁集团优秀共产党员、第十一届“十杰”青年、最美广铁人，全国铁路优秀共青团员、全国铁路优秀共产党员，第十九届铁路青年五四奖章，广东省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章等荣誉。
“技术员”这个岗位具体是负责些什么样的工作呢？
丁非：可以说是一个服务旅客服务职工的岗位吧，同时承担一些管理工作，目前负责车间的客运组织、疫情防控、客服设备等工作。
作为一名九零后的铁路人，觉得自己这十年来的变化？
丁非：这十年，身处客运岗位，我的感触非常大。
首先是作业模式的变化吧。记得2012年的广州南站，日均旅客发送量只有几万人次，如今车站最高日旅客发送量达46万人次。2012年，一天仅开通几十对列车，如今每日图定开行列车已超1000趟。从前客流少，我们检票采取的是“跑岗”的方式，四五组人分十几个检票口。现在车多人多，换成了“定岗”作业模式，每个检票口都是专人专岗。
然后就是我们的作业工具的变化。当年检票时，茶余饭后我们的话题是“你的票剪好用吗”。每趟车检票完成，地上一堆纸屑。2018年，电子客票率先在海南环岛高铁试点，随后逐渐推广至全国。仿佛一夜之间，一排排自助闸机惊艳亮相，旅客们在智能化中感受着铁路便捷、环保的优质服务。
旅客也在变化。过去，高铁是新鲜事物，乘坐的人并不多。如今，这个曾经看起来“高大上”的钢铁巨龙，已经成为南来北往旅客的首选交通工具之一。在服务的过程中，我最深切的感受就是，民众对铁路的认同感越来越强，为我们做好客运服务提振了信心。同时，我也感到肩头的责任更重了。
每每提起丁非，大家眼前就会浮现出那令人感怀至深的一幕。2018年3月9日，丁非在当班巡视中，遭遇暴徒手持菜刀准备向旅客走去，他毅然选择冲上前搏斗，为警察赢及时赶到赢得宝贵时间，自己经历两次开颅手术生死考验，至今头上仍然留下了长达12公分的伤疤。
2018年见义勇为事件后的采访中曾说过不是后悔是后怕，这个后怕是在怕什么？
丁非：因为当时住了一个月的院，出院后回家，第一次洗头的时候吗，当我双手摸到自己伤疤的那一瞬间，我眼泪就留下来了。这时候才感到后怕，假如公安来的晚一点，假如去医院的路上被耽搁一点，假如歹徒砍得再深一点，后果不堪设想。
见义勇为虽是一股正气、一种正能量，但作为普通百姓，我们没有经过专业训练，不能鲁莽行事。除了勇为，更要‘智为’。我的安危，不单是我一个人的事，它牵动着父母、亲人和朋友！如果现在再碰到类似的情况，我依然会站出来制止，但可能会更周全处理方式——借机从对方身后将其控制，而非近身喝止给对方施暴机会。首先保护好自己，然后才理智而机智地去应对突发情况，为专业的公安人员多争取解救时间，守护旅客和同事的安全。
丁非见义勇为的事迹在社会引起巨大反响，经过这件事，丁非也有了更多思考，在突发状况下的应急处置、日常工作中服务旅客也是愈加地细心、周到，真正做到了为旅客着想，把旅客当亲人，无论是领导同事还是他服务过的旅客们，都异口同声地夸赞他的正直善良、乐于助人，“老好人”的外号也由此而生。
作为向上向善好青年，“好人主义”思想严重，会不会有好心办坏事的情况？而且像广州南站发送量这么大的情况下，所有需要帮助的人都能帮助的过来吗？
丁非：确实，因为客流量很大，真的很难帮助到所有的旅客，只能说尽力吧。其实在服务旅客的时候，我还是会“区别对待”的。比如年轻人问我他的车在哪里检票，我会告诉他，这个是你的车次，您看看大屏幕，您车次对应的检票口就可以找到了。但是对于老年人或者确实需要帮助的人，我会告诉他。您看，我们检票口是1、2、3、4、5、6这样顺下去的，您的检票口在8号。其实我的目的很简单，我希望真的能交会旅客如何找自己的检票口，彻底解决这个问题。
在工作中有没有什么困难，在客流量日益增加、铁路提质增效，着重提高服务标准的同时，遇到旅客的不理解，会不会委屈？
丁非：委屈肯定还是有的，比如说刚刚过去的国庆节这种客流量井喷式增加的小长假。会有很多客观的因素导致旅客的乘车体验并不是那么好。比如进站前我们需要一个个查验旅客的核酸报告，这势必会让旅客排队的时间或者进站的时间增加，导致部分旅客情绪会比较激动。其实大家一天不停的工作真的很累了，又因为旅客的不理解确实会觉得很委屈。
客运工作久了，会不会产生厌烦情绪，你怎么看待客运工作？
丁非：以前我觉得客运工作很简单枯燥，就是检票、接车、放客，查验旅客证件。但工作这么久了，发现客运工作其实很难，而且很复杂。它难就难在需要和人打交道，不同的旅客有不同的需求，正所谓“投其所好”，我们不能用一套的规章去服务所有旅客，需要采取不同的沟通方式对待不同的旅客。而且在工作中会发生很多突发事件，所以每处理一次突发事件，对我来说都是一次全新的挑战。所以也促使我在平时需要积累方方面面的技能和知识，去应对工作中的各种突发事件。
丁非自入路以来所获奖项不仅多而且分量也都很重，像2021年荣获“广东省五一劳动奖章”“全国铁路向上向善好青年”2020年荣获“全国职工职业道德建设标兵”“十九届铁路青年五四奖章”2018年荣获中国铁路总公司“优秀共产党员”等等。
现在作为标杆人物，大家都学习的对象，这些荣誉对你意味着什么，会不会把自己给框住？
丁非：确实拿了很多荣誉，其实对我来说，既是压力也是动力吧。一方面就像你说的，无论是工作、学习还是生活我都要警醒自己，高标准的要求自己，因为可能自己的一个失误会被放的很大，所以压力还是蛮大的。
当然了，对我来说也是动力，这促使我必须去学习，去努力，毕竟荣誉只是代表过去。
同时，作为一名党员，我的信仰与责任感会指引我一直奋勇当先，不断前进。无论是疫情防控、还是防暑抗洪，我都会全力以赴，坚守初心、冲锋在前、干好工作，对得起我胸前的一抹红。工作交给我，就承担起这份责任；穿上这身铁路制服，就担负起保护旅客生命财产安全的重任。
我会秉持着我的初心，坚定不移地走下去，所以对于未来，也请大家拭目以待。
怎么理解你所说的生命中最美的姿态是奔跑？
丁非：我们无法改变生命的长度，但可以增加生命的厚度，尤其是作为年轻人，更加应该不断的去努力，去奋斗，千万不能躺平，只有自己努力过，才不会有遗憾。就像广告词说的：永不止步。
对自己的未来有什么目标和设想吗？
丁非：我来广州南站工作十年了，这也是我职业生涯的第一个十年。十年前，我把铁路当作一份工作，十年后的今天，我把铁路当作是自己的事业，我就希望能够通过自己的点滴努力，让旅客能够更加的了解铁路，理解铁路。真正能让旅客为南站竖起大拇指，不亏对网友口中的“宇宙第一大站”
有什么想对后辈说的话？
丁非：我想说的是青春这两个字，守住青春不是守住你的年龄，而是守住你的精神，守住你积极向上，努力拼搏的精神，守住你精益求精，不断学习的精神，守住你乐观开朗，勇于奉献的精神。既然选择了一种职业，就等于选择了一种生活方式，为此我们要一如既往的努力下去，加油！
丁非见义勇为、岗位奉献的先进事迹，在路内外广为流传，他宣讲的足迹，遍布集团管内怀化、长沙、衡阳、广州、肇庆、海南地区，“我与丁非同奔跑”这句口号，更是响彻广州南站，打造成标志性的服务品牌。丁非的勇敢与担当、善良与坚持，这种最简单却最真诚的品质温暖着我们、激励着我们，永远向前。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
刘海霞
- 相关新闻
