专题
车站“90后”的坚守者
时间：2022-11-02 16:34
作者：冯雪 胡靖 尹诤 牛赞凯
“刘磊，G1503次列车4号车厢有情况！”2月18日永州站对讲机传来呼唤。“我马上到！”刘磊立即作出回应，小跑赶到4号车厢附近。
来到4号车厢后，刘磊发现一位坐着轮椅的旅客正在车厢门口焦急地和身边的人说着什么。经询问得知，这名旅客姓李，她的家人在出站口接她，自己不知道该怎么出站。
“女士，您放心，我带您出站。”刘磊安慰道，接着，他将李女士的行李稳稳地挂在轮椅的挂钩上，再小心翼翼地推着李女士往出站口走去与家人团聚。
“真的太谢谢你了，没有你的帮助，我都不知道该怎么办了。”李女士感激地对刘磊说道。
这是永州站站台客运员刘磊工作的一个瞬间，像这样的情况，还有很多。只要旅客有困难，他总会第一时间冲过去帮助他们。
“刘磊，这个包要送到衡阳，你按规定流程做好交接。”2月21日，客运值班员对刘磊说道。
经了解，旅客王先生从广州南站乘坐G6073次列车去往衡阳东站，由于下车时疏忽大意，将背包落在了车上。王先生立即通过12306联系上了G6073次列车工作人员，经沟通，王先生同意先将背包放到最近停车站永州站，希望永州站的工作人员再将背包通过高铁送回衡阳东站。
刘磊得知情况后，仔细与旅客核对背包内物品无误，便马上查看最近去衡阳东站的车次，按照规定流程编制客运记录交给了下一趟去衡阳东站的列车工作人员。交接完毕后，刘磊为了不让王先生担心，又打电话给王先生，告诉他背包已经送到去往衡阳东站的车上了。最终，王先生顺利在衡阳东站领取到了他的背包。
“这都是我应该做的，让旅客满意，就是我们的工作目的，也是我作为一名共青团员应有的担当。”刘磊笑着说道。
“90后”的刘磊自2012年退伍回来便在永州站工作，已经10年春节没有回家和家人团聚了。对此，刘磊心中感慨万千，“遗憾是有的，但是总要有人在关键时刻坚守岗位，我愿意做那个人。”刘磊坚定地说道，“看着旅客平安回家，我也就觉得安心幸福了！”
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刘海霞
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