专题
从铁路“主战场”，到社区“主战场”
时间：2022-11-02 17:01
作者：沈文敏 王程伟
“小区封闭了！”3月16日天刚蒙蒙亮，正要出门上班的周绚看到小区门口拉起的警戒线，心里直犯嘀咕。面对突如其来的封控，她从最初的不知所措迅速冷静下来，拉着老公来到居委会主动请缨：“你好，我们要报名社区志愿者！”
周绚是上海虹桥站“心尚”服务工作室的领衔人，每天都为数以百计来坐车的老人、儿童等重点旅客提供温馨服务，对如何快速取得小区居民的信任、做好防疫政策的解释宣传等工作，周绚信心十足：“因为我们是老小区嘛，有很多老年人，对防疫政策不理解，围着工作人员不停询问，情绪有点激动。我们就觉得小区同样是疫情防控‘战场’，不如发挥自己的长处，尽一份力。”
居民王大妈今年已经60多岁了，是一名独居老人，突然得知要做核酸筛查，实在搞不懂如何用手机注册健康云，便找到周绚寻求帮助：“小姑娘，我看你戴着党徽，肯定蛮靠谱的，你快帮我看看这个要怎么搞呀？”周绚闻言热情地接过王大妈的手机，帮助她申领好二维码并截了图，介绍道：“您存好这张截图，排到做核酸的时候拿给他们看就好啦！”“这样就好了吗？谢谢你啊！”看着手机上的二维码，王大妈拉着周绚的手连声叫好。
周围的其他居民听到动静，“呼啦”一下将周绚围在中央，七嘴八舌地要求她帮自己也操作一下。周绚没想到刚上岗就成了小区的临时“客服”，顿时忙得不可开交，她拿出平时服务旅客的经验，让居民们不要急，排好队，她一个一个为大家注册。很多居民事先没有准备足够的生活用品，纷纷下单网购，小区门口快递很快堆积如山。见此，周绚又化身为临时“快递员”，按照楼栋号将物资分拣好，然后骑着自己的电瓶车一趟趟地将邻居急需的物品运送到他们手上。
在铁路上海站，像周绚这样的人还有很多，比如上海南站的售票员苏阳，主动担负起为小区居民采购药品的工作，把大家急用的药物一一送上门；行李员孙伟洲换上全套防护服，推着轮椅帮助行动不便的老人、病人做核酸……虽然离开了铁路“主战场”，但在另一个阵地，他们用自己的方式，展现着铁路人的担当与奉献。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
王亚琼
- 相关新闻
