专题
“疫”线上的“铁娘子”
时间：2022-05-17 15:48
作者：邬凡 李麒 任艳红
“对不起，先生，您的健康码是黄色的，按照疫情防控要求，您不能去北京了。”
“昨天还是绿色呢，那可咋办？我有急事必须去啊。”
“疫情防控，人人有责。特殊时期，您跟那边电话说明一下，相信他们也会体谅的。”
“那我车票咋办？”
“您跟我来吧，我带您去办理退票手续，因为疫情原因取消行程，是不收取退票费用的。”
2021年10月27日19时，中国铁路兰州局集团有限公司银川车站客运主管唐静像往常一样，在现场盯控查验进站旅客健康码。不一会儿，就发现一名“黄码”旅客。在唐静的耐心劝阻下，旅客办理了退票手续。
唐静是一个有着22年客运工作经验的“老”客运了。她工作扎实，任劳任怨，曾获火车头奖章等诸多荣誉。她提炼出的“望闻问切四字工作法”一直推广沿用到现在。在职工心中，她是妥妥的一枚“铁”娘子。
近日来，为应对复杂严峻的疫情防控形势，银川及周边地区纷纷出台了相关隔离管控措施，短短一周多的时间，银川车站客运车间陆陆续续有45名职工被居家隔离。这让原先3个班组210人三班制的工作团队顿时缺了不少主力，人员严重短缺，无法满足现有班制下的正常作业。
唐静临危不乱，立即梳理现有作业人员，结合客运各岗位接发车作业要求对车站作业人员岗位进行布控，反复斟酌，尽量压缩，划定了最小作业单元人数需求，将原有的三班制调整为两班制，同时对业务外包人员划小工作单元，实行“六固定”网格管理，先后制定了《客运车间疫情防控人员布控方案》和《客运车间外包人员作业疫情防控细化措施》。一系列举措为客运车间安全稳定夯实了基础，也确保了疫情防控工作和旅客运输组织工作同步推进，有序进行。
每天清晨7点起，唐静就像个不知疲倦的“陀螺”在各个岗位轮流“摆渡”、替补调配。不是在进站口协助“脱网人群”注册健康码，就是在候车大厅引导服务解答问询，亦或在检票口协助检票，又或者在站台上接发列车。工作间休时，她还不忘给接受隔离的同事打电话，同她们聊天谈心，缓解心理压力，并竭尽全力满足她们的需求，做好后勤保障工作。等到休息时，早已过了第二日0点。
同时，唐静还是一名入党多年的老党员，她始终不忘初心，在平凡的岗位上彰显着共产党人的责任与担当。疫情发生以来，为杜绝与外部人员接触造成感染的风险，她主动放弃休息，放弃陪伴自己的家人，毅然担负起抗击疫情的重担。她第一个向车间提出了驻站申请，带头签订《银川车站客运车间疫情防控党员承诺书》，主动学习疫情防控政策，积极宣传普及疫情防控常识，引导班组职工正确理解、科学参与疫情防控,消除恐惧心理，增强了广大职工群众同心同行、战胜疫情的必胜信念。
大家都说唐静是逆行的“铁娘子”，她却笑着说：“我就是一名普通的共产党员，一个平凡人，加上一份责任。守护好旅客和我们自己是我们的本分。特殊时期，我们并肩作战，一定能打赢这场疫情防控遭遇战阻击战。”
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编辑：
刘海霞
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