专题
铁路“萌新”春运“出道”
时间：2022-05-11 11:39
作者：关拥军 刘海军 再努尔·吐尔洪
2月7日，25岁的张玉登上喀什开往西安的T270次列车，开始新一天的乘务工作。这是她入路后第一次参加春运。
去年12月，张玉进入库尔勒客运段西安车队担当实习列车员。今年春运开始后，张玉和新入路的一批铁路职工经过健康体检、岗位技能培训，成为列车乘务工作的“新兵”。
第一趟春运乘务，张玉担当的是乌鲁木齐至成都西的临客值乘任务。从上车整理备品到车门口验票迎接旅客，从引导旅客进入车厢到为旅客调整行李，张玉手脚麻利、动作娴熟。值乘过程中，张玉认真落实春运乘务工作标准，虚心向师傅们请教乘务经验和应急处置方法，认真做好安全宣传。“这是我经历的第一个春运，以前坐火车都是别人服务我，现在我也可以服务别人了。”张玉自豪地说。
今年24岁的牟新璐，也是库尔勒客运段西安车队的实习列车员。入路前，牟新璐对列车乘务工作的理解就是打扫车厢卫生、开关车门。春运开始后，随着客流不断增加，牟新璐越发感觉到乘务工作不简单。牟新璐说：“这次春运，我真正体会到了乘务工作的酸甜苦辣。我要好好干，争取早日成为一名优秀的列车员。”
“各位旅客，我现在开始对车内进行消毒，请大家规范佩戴口罩。”春运开始后，库尔勒客运段库尔勒车队实习列车员曹平平一直在乌鲁木齐至喀什的列车上担当乘务工作。23岁的曹平平也是第一次经历春运，紧张、忙碌、激动伴随着她的每一趟乘务。
春运中，一名行动不便的老年女性旅客出现在曹平平所在的车厢门口。曹平平见状立即背起这名旅客到铺位处，并叮嘱她有任何不适和需要请及时告知。曹平平的举动让旅客感动不已，连声说谢谢。列车到达目的地，曹平平又把旅客背下了列车。“一路上谢谢你，小姑娘。”听到旅客真挚的话语，曹平平开心地笑了。
今年春运，无数个像张玉、牟新璐、曹平平一样的新职工忙碌在岗位上、成长进步在岗位上。他们跟随老师傅学习现场经验，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标奉献着青春力量。
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孙玥
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