专题
铁路客运值班员“变身”社区志愿者：发挥服务优势 站好疫情防控岗
时间：2022-05-09 10:17
作者：刘浩 刘森 周晓曼
登记信息、扫码测温、物品消毒……作为社区有名的“热心大忙人”，每天一早，李玲玲就穿上志愿者红马甲，提前赶到执勤点，提醒进出的居民做好个人防护和信息登记。
李玲玲是安徽省阜阳市阜阳北站客运车间的客运值班员。今年3月底，阜阳市发生疫情，该市社区通过微信群招募志愿服务人员，李玲玲向单位报备后，率先报名加入了志愿服务队。
长期在铁路客运岗位工作，服务经验丰富，把服务优势充分用在服务疫情防控工作上，这是李玲玲主动报名参加志愿服务队的初衷。看到怀抱婴儿的妇女进出社区扫码不方便，她总是忍不住上前搭把手；遇到老年人佩戴口罩不规范，她总会主动提醒纠正。
社区里独居的老人很多，智能手机基本上不会操作，她一遍一遍耐心教。面对偶尔不耐烦的居民，李玲玲耐心地做好防疫政策的解释工作。
在“线下”，李玲玲争当疫情防控服务员；在“线上”她成了疫情防控的联络员。
李玲玲每天都及时关注单位下发的各项防疫消息和通知，再将这些政策及时传递给周围的同事。
李玲玲还天天叮嘱同事当班时做好自我防护，佩戴“防疫三件套”，保持“戴口罩、勤洗手、常通风、少聚集”的良好习惯，同时她还一直号召同事守纪律，不造谣、不信谣、不传谣，不在网络、朋友圈、微信群随意发布未经证实的虚假消息。
在李玲玲的带动下，社区其他单位的铁路职工也纷纷报名加入了志愿服务的队伍。
“疫情确实给大家的生活带来了不便，尤其是社区一些老人，他们很多不会使用智能手机，我们要尽最大能力提供帮助。身为一名在铁路工作的共产党员，来社区当志愿者，这是我们铁路的光荣传统，也是一名共产党员的义务和责任。”李玲玲说道。
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孙玥
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