专题
“晓睿心里话”巧解职工心结
时间：2021-11-02 19:38
作者：姚文龙
“多亏了晓睿姐的开导，我才能卸下思想包袱，更快地适应当下的工作生活。”9月2日，青工陈菲在“晓睿心里话”服务品牌内和“全国最美青工”王晓睿谈心谈话后，顺利解决了自己近期的烦恼。
“晓睿心里话”是中国铁路太原局集团有限公司太原车辆段针对于青年职工打造的服务品牌。负责人王晓睿是一名从基层成长起来的80后职工，她坚持按照“融合沟通、鼓劲加油、贴心交流、倾诉放松、心理疏导”的工作思路，全心全意为职工办实事、破难题、解烦恼。
太原动车所青年职工基数大，800多名职工中，青年职工占比接近92%，团员青年超过500人，面对这样一个年轻的高铁检修队伍，王晓睿深知只有对青年职工的困惑感同身受，帮助职工进一步开阔眼界、激发热情、打开心结，才能在工作中取得实效。
为了更好地帮助职工解决工作生活中的问题，王晓睿积极转换工作思路，拓宽服务领域，主动发挥先锋作用。对接山西各省市工会、团委、妇联、大中院校等单位，定期集中开展大型青年交友联谊会，帮助130余名职工解决了婚恋问题。
真切的服务换来的是职工百分百的信任。每当职工有困难时，他们第一时间总能想起“晓睿心里话”服务品牌。职工的信任让王晓睿有了更高涨的工作热情。她牵头总结太原动车所在服务职工群众中的好做法、好经验，遵循平等原则、实效原则和尊重信任原则，制定出“12333工作机制”，切实提升为职工办实事的能力。
近两年来，“晓睿心里话”服务品牌成员累计谈心283人次，为职工解决困难150余件，形成企业和家庭共保安全的强大合力。
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孙玥
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