专题
调度指挥的超级女声
时间：2021-11-02 09:23
作者：严冬 刘昊 林浩
调度指挥的超级女声
——记广州动车段调度员、共产党员周利娟
“男的行，为什么我不行？”这是广州动车段周利娟的口头禅。她1994年出生，毕业于湖南铁道职业技术学院，2015年参加工作，2016年开始从事动车组调度指挥工作，曾担任三亚动车所地勤机械师、调度员，现为佛山西客专动车运用所调度员、共产党员。
周利娟是集团唯一的女动车调度指挥员。她在指挥动车组入库检修、编制任务计划等方面精准到位，执行标准丝毫不差。在她的调度指挥下，一列列动车组有序调入、调出，现场井然有序。
从事调度指挥工作以来，周利娟值过1000多个调度指挥班次，精准完成了数万次动车组调度指挥任务，从未出现失误。
调度员工作一向被视为男性岗位，因为长时间高强度工作，对体力和心理承受能力都要求很高。
调度每天有大量核对工作，每天的计划和图都不一样，注意力必须一直集中，一点错误就可能造成严重后果。而周利娟的优势就是细心，又善于沟通。“刚开始有现场同事打电话来，一听是女声，不等我说话就挂掉了，以为打错了。第二次打过来后我就先说‘你没打错，我是调度指挥员周利娟’，过了一个月大家就不觉得稀奇了。”
周利娟性格顽强，不服输，不示弱，一件事遇到瓶颈了，非要搞明白才罢休。
“调度要经常沟通机务、技术组、客运、电务、车站、通信。他们都是男同志，周利娟入职初期，我经常被问‘你们那是不是来个女调度指挥员’。她来之后，优化下单流程，大大提升了效率，3次获评段优秀调度指挥员。就算和男同志放在一起比，她也位于前列。”佛山西客专动车运用所调度组工长张智创说。
“刚开始大家对我有疑虑，不知道能不能胜任。一个单派下去，每个环节要干多久？顺序怎么排？之间有什么联系？重点在哪里？一个调度员都要掌握，不然就成了纸上谈兵的‘键盘侠’。‘键盘侠’一张嘴，各工种跑断腿，最后所有人都来找你，一团乱。我有时间就去观察各工种怎么干活，不懂就问，大家也乐意教我。后来看到我越干越好，大家渐渐信任我了。”周利娟说。
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谭欣
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