专题
邝勇：深圳北站的暖心服务者
时间：2021-11-01 16:37
作者：张茜茜 胡福祥
6月12日，端午小长假的第一天，深圳北站客运二班的站台班长邝勇开始了忙碌的一天，这是他在岗位上度过的第8个端午小长假。
5时40分，和往常一样，他第一个来到客运值班室“核对调度命令、梳理列车开行计划，列出一天工作要点……”他笑着介绍道：“这是上岗前的‘预习。”
7时，邝勇来到工作岗位，跟站台工作人员布置重点工作事项。
“G80次列车马上要检票了，我得马上去支援。”8时，邝勇来到了B17检票口，加强二次验证和健康码查验工作。
9时07分，没来得及歇口气的邝勇又来到了4站台，盯控D2290次列车上水吸污作业，边走边仔细检查每一节车厢的上水吸污管是否拔掉……
10时50分，邝勇来回在候车室巡视，“临近D3108次列车检票，估计会有需要帮助的旅客。”果不其然，右边靠里的座凳上，一位90岁左右的阿婆在2个年轻人的陪伴下，坐立不安，神情焦急。
“你们好，我来引导乘车吧，我去给阿婆拿一个轮椅过来。”考虑到阿婆不太懂，邝勇忙上前与同行的年轻人打招呼询问她们的行程需求，一旁的阿婆起初愣了一下，然后开心地笑了。
11时05分，邝勇推着轮椅，说着笑话，护送阿婆一行3人来到了2站台，等待上车。原来，阿婆姓高，这次是和孙女、孙女婿趁着假期一起回温州，年龄大，担心出行不便，没想到就遇到了“及时雨”。
“谢谢你啊，小伙子，现在乘高铁真方便啊！”阿婆上车后，挥着手和邝勇告别，依依不舍。
11时43分，D3333次列车抵达深圳北站，旅客们陆续出站，‘转战’到出站口的邝勇，目光一瞥，及时捕捉到了另一位老人家低头按手机的身影，他忙走上前，接过她手中的拖箱：“您是否不会使用健康码？”“是啊，是啊。”老人家赶忙把手中摁了好一会的手机递到邝勇手中。
“邝勇只怕是有'千里眼'，短短一个小时就从人群中找到4名老年旅客并做好服务，这点我真服他。”一旁的同事丁冬菊由衷地佩服。
邝勇抽空看了一下手机，“还不到下午6点，我今天步行已近3万步了。”
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谭欣
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