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普铁加持电子客票 先行担当又添精彩注脚
时间：2020-06-28 12:36
原创作者：王悦冰
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6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。（央视新闻）
据铁路相关介绍，这是坚持以人民为中心的发展思想，深入实施客运提质计划的重要举措。
庞大的群体出行需求，是推的“动力”。铁路是大众出行的主要交通方式，普速铁路是旅客出行的重要选择，目前普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的三分之一左右。此次全国普速铁路推广电子客票实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95％以上的铁路出行人群，惠及面不言而喻。
电子客票抗压的精彩表现，是推的“底气”。从2018年11月在海南环岛高铁开始试点，电子客票的推广由点及面，经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各领域、各场景的应用考验，短短两年不到时间，面对庞大的数据量，系统运行安全稳定和实践经验，为在普速铁路实施奠定了坚实基础。在疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势，更是有效阻断疫情大范围传播的潜在渠道，精准的服务防控大局。
从大局“造福观”到个人“小确幸”，是推的“担当”。此次电子客票的几乎全覆盖推广，对于普通大众来说，首场“红包雨”想必是，纵贯出行全流程，运用信息化、智能化技术手段，减少了购票、取票、验票等环节时间成本，使出行便捷高效。纸质车票的替代，也将大幅减少木材等直接生产要素的消耗，有力践行生态文明建设行动的同时，消除了携带票据的繁琐和遗失的风险。
应该看到，从网络订票、自主选座、网上订餐、刷脸进站等便民举措到如今全面推行的电子客票，铁路对服务质量的追求和“变现”，一直在马不停蹄的升级换代，普铁加持电子客票，俨然可以缔造一场出行革命，在时代坐标轴上留下新一点。
诚然，纸质票总牵连有抹灭不掉的文化纪念价值，对于老年人来说，网络购票有些摸不着头脑，令人生畏，对于部分人群，电子报销等技术还尤未可行等等。但发展不是单方面的诉求，是形势和期盼的必然所致。
对于新措施的推广，铁路部门有必要广而告之，加强乘车方式的宣传，辅以必要的帮扶，让大家积极“上道”，也照顾特殊人群，群众疑虑和担忧自然迎刃而解。
但更重要的在于，作为最大受益群体的旅客群众也应该以包容开放的心态，自身加强适应的同时，给予电子客票不断完善的时间和机会。毕竟，铁路部门经过长期的试点和逐步推行，慎始如终、广纳建议，披星戴月勇往直前的精神，足以让我们相信电子客票也一定会足够优秀。
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