暑运期间，中国铁路北京局集团有限公司北京西站对站内电梯、闸机、座椅、无障碍设备设施等客运服务设施进行全面检查整修...[详情]

　　6月13日K7289次到达虎林站，瓢泼大雨让旅客刘先生犯了难。刘先生因伤拄双拐，脚不能沾地。这一幕让客运员白明利看在眼中，他俯身细心为其受伤的脚系上塑料袋，并且一直把刘先生送出站，交给前来接站的家属手中。白明利的温情服务，让旅客及其家...[详情]

　　6月5日，漠河站接到12306工单，得知常州“一加爱心社”32人团队乘车，其中10名重点旅客需帮助。车站迅速启动专项预案，提前部署人员。当日团队到站，工作人员热情迎接，提供行李搬运、快速出站等服务，还在候车室设独立区域保障旅客休息。发车...[详情]

　　2025年6月9日中午，漯河站台上上演感人一幕：一位乘坐轮椅的旅客紧紧握住K1048次列车长江文胜的手，连声道谢。这温情瞬间的背后，是一场跨越千里的爱心接力。[详情]

　　近日，一批408人的台湾旅游团队抵达桂林北站。车站通过旅行社提前获知团队到站时间及需求，启动专项服务预案，提前开辟绿色进站通道及旅游团候车区，提供引导咨询、行李搬运等服务，确保旅客快速便捷进站乘车，让台胞们感受到家一般的温暖。[详情]