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图为赵静在为旅客服务。江 曲 摄
 

　　本报记者 陈南辉 本报通讯员 江 曲

　　一场罕见的低温风雪近期袭击了位于海峡西岸的福州。寒风中，一个裹着铁路制服的身影穿梭在旅客间，一会儿帮扶老人，一会儿通过对讲机进行协调，嗓音越来越沙哑。她就是福州站客运值班员、共产党员赵静。

　　1985年，赵静出生于铁路世家。小时候，她常跟在父母身边，随着轰鸣的“绿皮车”走南闯北。2004年，赵静从部队退伍来到福州站，学习客运员业务。她的师傅就是大名鼎鼎的客运服务明星、全国劳模王威。

　　组织的培养，加上自己的努力，赵静进步很快。参加工作第三年，她就取得路局业务技能竞赛第一名的好成绩，工作岗位也从客运员调整到客运值班员，承担起“海峡情·王威服务台”的服务工作。记得有一次，赵静正在出站口值班，突然一位年轻人跑来对她说：“美女姐姐，谢谢你。”突如其来的感谢让她有些发蒙。后来，年轻人告诉她，上个月自己赶车来不及，是赵静出主意帮他买了回家的联程票，省去了很多麻烦。

　　贴近现场服务，能够及时发现旅客突发情况，第一时间为他们提供帮助，特别是遇到旅客突发疾病时，能为救助赢得宝贵时间。

　　今年春运的一个下午，一位两鬓斑白的老人来到服务台对赵静说：“姑娘，我的钱包在来的路上弄丢了，我想回家，怎么办啊！”

　　老人姓李，家在山东德州，独自一人在福建打工。赵静立即和同事凑了两百多元，帮他买了一张回德州老家的车票，怕他路上挨饿，又买了些碗面和小点心，最后还往老人兜里塞了50元钱。临别时，老人十分不舍，含着泪透过车窗向赵静使劲摆手，赵静的眼眶也红了。

　　如今，赵静从事客运工作已经13年了。这13年的风雪洗礼也让她懂得了服务旅客的责任，虽然为旅客服务的工作很平凡、不起眼，但它连着千家万户的幸福期盼，她要把几代铁路人对旅客的爱在春运中延伸、再延伸……