春运幕后的一线“指挥官”
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手勤眼勤，实现对旅客服务的“再提速——李占军
人民铁道网讯 李占军是沈阳站综控员。在繁忙的沈阳站，旅客们从检票进站到候车上车，旅客列车从准点到达再到按时出发，这背后都离不开“火车站的指挥中枢”——综控室。在这里，综控员们24小时轮班上岗，实时监控管理、信息分析、指挥调度和应急处置。李占军既要利用视频系统，关注每一位旅客的应时需求，担当“贴身秘书”，预判重点旅客需求服务；又要利用无线通讯，第一时间指挥调集服务力量，指挥服务人员赶赴现场，对需要服务的旅客提供全方位的帮助；既要为行车安全保驾护航，对雨雪天气等突发事件做出及时应对；还要协调车站各部门、各部位及列车到达站，对有需要的旅客实行一条龙的接续服务，实现对旅客服务的“再提速”。
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