草原驿站“心”意十足的春运“开场秀”
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车站工作人员为旅客提供温馨服务
出站口中转换乘候车室让旅客无需出站就能实现零换乘
服务呼叫系统解决旅客出行难题
工作人员向旅客送春联
内蒙古民族艺术剧院的艺术家们为候车旅客带来精彩演出
内蒙古新华发行集团股份有限公司工作人员向候车旅客赠送图书
书法家们为旅客赠字送福
丰富“孙奇温馨服务台”项目，拓展集信息咨询、诉求处置、站内导航等功能于一体的旅客诉求受理中心
在动车候车区安装共享座椅，旅客通过扫描二维码享受按摩服务
人民铁道网讯 （记者 任卫云 通讯员 闫蔚林）“带着祝福回家、带着书香返程”。春运首日，第二届“书香伴你回家路”文化春运系列活动暨“百团千场”慰问演出在呼和浩特火车东站拉开帷幕，呼和浩特站以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，推出十项措施，提升旅客出行体验。
当天上午，来自呼和浩特局集团公司书画院的书法家现场泼墨挥毫，为乘车返乡的旅客书写春联。内蒙古新华发行集团和铁路的工作人员向候车旅客赠送图书。呼和浩特站还推出了“余票查询”二维码查询服务，“英、蒙、汉三语自助直译”、自助出行常识查询等智能化服务。
丰富“孙奇温馨服务台”服务项目，拓展集信息咨询、诉求处置、站内导航等功能于一体的旅客诉求受理中心。候车厅内设立重点旅客候车区、候车专座，配齐饮水机、一次性水杯、手机充电等设备。“旅客服务中心”，融入了重点帮扶、解答问询、行包代办、交通导航、市内链接、110接警、身份证临时制证、医疗救助、便民贴心、重症畅行等十项品质服务。
在动车候车区安装共享座椅，旅客通过手机扫码可以享受按摩服务。在呼和站设立中中转换乘候车区，在呼和浩特东站出口处的中转换乘室增加了免费阅读区、休闲影视候乘区、行李暂存区、免费茶饮区等服务项目，实现中转零换乘，为出行旅客提供更满意的温馨服务，让春运处处充满温暖。
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