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　　日前，陕西省政府新闻办召开新闻发布会，西安铁路局副局长李玉旦介绍了2016年陕西铁路春运情况。据悉，2016年春运于1月24日正式启动，至3月3日结束，历时40天。

　　据介绍，今年春运呈现“节前相对平稳，节后高峰持续”的客流特点。

　　春运前学生客流错峰出行，自12月底至1月中旬，省内大中专院校陆续放假，学生客流高峰出现在1月13日至18日，日均发送学生3万人，大部分学生已经在春运前返程，减轻了节前客流压力。

　　节前以探亲返乡客流为主，客流高峰集中在2月3日至6日，预计发送310万人，日均20.7万人，高峰日在25万人以上。

　　节后客流高峰将持续，探亲、学生、务工三流重叠交错，客流集中，持续时间长，将出现3轮客流高峰，整体运能紧张。预计发送690万人，日均27.6万人，高峰日在33万人以上。预计2016年春运全局发送旅客将首次突破1000万人次，日均25万人次，同比增加40万人次，增长4.2%。

　　为了能够更好的实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，西安铁路局抽调2351名干部职工支援春运，聘请武警在车站维护秩序，招募社会志愿者开展重点旅客帮扶等服务，推出多项便民利民举措。

　　在安全出行方面，开展设备检查，密切关注天气变化，加强对冰雪、雾霾等恶劣天气的预警，做好乘降组织，细化站车乘降组织方案和进出站流线，继续实施西安车站合署办公机制和襄渝、包西、太中线“五位一体”春运组织机制，应对高峰客流。为保证旅客人身安全，自1月10日起，旅客携带品实施新规，乘火车旅行时不允许携带刀具，安全火柴不超过2小盒，普通打火机不超过2个。

　　在方便出行方面，新增开116个售票窗口，售票窗口总量达到863个，自动售取票机达到298台。方便学生购票，1月10日至2月29日预留图定列车硬座和二等座供学生使用，15个有临客始发的车站开设务工人员购票专用窗口，受理零散务工人员购买临客车票需求。做好退票改签，坚持售取分离，在西安、西安北、宝鸡、安康等管内主要车站提供24小时取（换）车票服务。公安部门自2015年11月27日起，提前2个月开展“猎鹰-2016”战役，严厉打击倒票行为，西安铁路局也实行举报奖励制度，欢迎广大旅客群众积极提供线索。

　　在温馨出行方面，改善乘车环境，保障站车服务，在空调客车上开放交流插座供电，方便旅客途中使用。西安铁路局“西铁资讯”移动客户端正式上线运行，具有资讯服务、票务车次查询、货运业务查询、吃喝玩乐百宝箱、天气预报等六大功能，为旅客提供更丰富的春运信息，帮助旅客解决出行难题，方便春运出行。加强重点旅客服务，在17个车站受理特殊重点旅客预约服务。做好“丝路缘亲情服务、馨动长安、凤仙服务台、刘玺文热线、圣地情”和K165次英雄列车等客运品牌建设，增设服务设施和服务项目，进一步提升服务质量。