加强服务监督保障职工体检质量
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在2014年度在职职工体检工作中，济南铁路局着重加强对体检医院服务工作的质量监督，通过细化现场检查、职工参与监督等一系列措施，促进各医院不断提升服务水平，保障体检工作质量，为企业和个人提供准确的职工健康信息。
济南局社保处一是在处办公网页上登载了7家健康体检医院的体检工作方案，方便职工了解各医院的体检工作组织情况；二是成立了3个医院服务质量监督检查工作组，由处领导带队每月至少一次到医院进行现场检查；三是通过发放调查问卷、随机抽取职工进行电话问询以及组织职工座谈的方式，广泛收集职工群众对于各医院服务质量的评价和诉求；四是通过设立基层单位监督员、公布投诉电话和邮箱的方式，加强对各医院服务工作的监督。发现问题的落实整改情况将纳入对各医院的考核，并与费用拨付挂钩。
通过加强监督，可以促进医院不断改进服务措施，从医资水平、组织计划、服务保障等方面认真做好对铁路职工的体检服务工作，切实保障铁路职工的健康权益，为铁路企业营造良好的安全生产氛围。
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