专题
“悦”动旅途二十余载
时间：2026-05-29 09:32
作者：岳倩倩、程禹轩
“各位旅客，前方即将到达本次列车的终点站——北京站，请您提前整理好随身物品，检查行李架上是否有遗漏……”清晨的阳光穿透列车车窗，张晓燕温润的声音透过广播系统，回荡在每一节车厢。在北京客运段担当值乘的列车上，广播员张晓燕的声音陪伴了无数旅客的旅途。从初出茅庐的列车员到经验丰富的广播员，二十余载光阴里，她用悦耳的声音传递温暖、守护平安，成为列车上一抹动人的风景。
今年春运，张晓燕在T109/110次列车上担当广播员，这是她职业生涯的最后一个春运。作为列车信息传递的关键一环，张晓燕始终将“信息传递零差错”作为工作底线、红线。出乘前，列车到站站名、播报时间、设备音量，每一项点她都反复核对；播音器材的音质、麦克风状态以及必做的测试从未懈怠。她深知，广播里的每一句话，都关乎旅客的出行顺畅，关乎旅途的安全有序。
“话筒和广播机是我的老伙计，它们有自己的脾气，我对它们好，它们才能和我默契配合，干好工作。”二十多年来，她坚持每日提前一小时到岗，检查设备状态，开启全列车厢漫步……“为确保每一趟车的列车广播质量，我们要在始发前认真做好设备检查，打开广播听一听每节车厢的广播播放情况。”
1996年，刚参加工作的张晓燕见证了京九铁路全线通车，在T97/98次列车上担任列车员。彼时，裹着红布的支架话筒、播放磁带的广播机和记满节目单的厚本子，让她对广播员岗位心生向往。“那时协助广播员发放歌单、收集点歌信息，看着声音能给旅客带来快乐，我就暗下决心要做好这份‘用声音服务’的工作。”2006年，凭借甜美嗓音和满腔热忱，她成功转型为Z85/86次列车广播员，开启“以声会友”的职业生涯。
为了守护自己的“好声音”，张晓燕日常忌辛辣过烫、少食生冷，温水润喉、胖大海相伴，科学的腹式发音勤加练习，常备润喉糖以应对长时间用嗓，把对旅客的守护藏在每一个呵护嗓子的细节里。
对张晓燕而言，广播员不仅是“声音的传递者”，更是“安全的守护者”。一次夜间巡视，张晓燕发现一位老人突发不适，她立即扶住老人并通知列车长，随后紧急广播寻医并取来医药箱。在医护人员的协助下，老人转危为安。这样的默默守护，在她的职业生涯中屡见不鲜，而她始终认为，用专业技能和快速反应帮助旅客，是自己的责任和本职。
张晓燕印象中，二十年春运里，她只和家人吃过三次年夜饭。从最初家人的不理解、父母的牵挂，到后来家人的一句“你安心工作，家里有我们”，成为她坚守岗位的“定心丸”。她经常叮嘱年轻的广播员要在本职岗位上多看、多读、多写，拿到稿件反复核对，多读报纸练声，始终以专业的能力、温暖的声音，传递旅途的美好与力量。
如今，通讯网络日益发达，列车广播不再是旅途的“主流声音”，但张晓燕依旧保持着用声音服务旅客的初心，认真检查每一套设备，用无干扰式服务传递关切提示与美好祝福。“无论形式如何变化，为旅客出行服务，让旅客感受到温暖和关怀，是列车广播不变的核心。”
原发媒体：北京铁道报原发时间：2026-03-11
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
张蕴勃
- 相关新闻
