专题
多维保障守归途 铁路护航暖春运
时间：2026-05-27 10:53
作者：张荣
2026年铁路春运于2月2日正式启动，至3月13日结束，为期40天的出行高峰中，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次。面对集中的出行需求，铁路部门以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为核心目标，用实际行动守护“回家过年”的美好期盼。
精准便民提质效，细节暖心解民忧。铁路部门聚焦购票、行李携带、乘车体验等高频场景，推出多项便民举措。票务服务上，优化误购免费退票机制，减少旅客操作失误的经济损失;针对大件行李不便问题，多地扩大“轻装行”服务覆盖，开通同城行李搬运服务，助力旅客轻松出行。乘车环境方面，推行静音车厢，严禁喧哗、外放电子设备，配备双口快充插座，为出行旅客打造安静便捷的乘车空间。
特色文化添年味，归途暖心传温情。春运首日起，全国多地火车站将传统文化、地域特色与新春祝福融入候车场景，开展各类特色文化活动。非遗传承人现场展示剪纸、戏曲等技艺，部分车站设置互动体验区，邀请旅客参与制作，沉浸式感受传统文化魅力。书法爱好者现场写福字、春联赠予旅客，部分列车同步开展小型文艺演出，让热闹祥和的氛围充实候车时光，让春运归途成为文化传播、情感联结的温暖纽带。
防控风险不松懈，护航春运平安行。安全是春运底线，铁路部门从多维度构建安全防护体系。春运前，全面排查整治铁路线、动车组等核心设施，升级智能安检设备;强化一线人员培训，开展突发场景专项演练，提升应急处置能力。针对恶劣天气，与气象部门实时联动，制定应急预案、动态调整列车运行计划，储备应急物资、增派处置队伍，快速开展除冰扫雪，保障运输畅通。
科学调配强保障，顺畅返乡暖人心。为应对大客流，铁路部门精准分析务工流、学生流、探亲流特点，在重点方向、热门线路增开夜间高铁、动车组及普速临客，加大开行密度、延长部分列车运行区段，全力满足出行需求。同时，发挥高铁网络优势，优化换乘衔接流程，提升换乘效率;12306平台优化候补购票功能，提高候补成功率，切实解决“购票难”问题，以科学高效的运力调配，保障旅客顺畅返乡、平安过节。
从便民服务的精准升级到文化活动的温馨点缀，从安全保障的全面筑牢到运力调配的科学高效，铁路部门用实际行动诠释“人民铁路为人民”的宗旨。2026年春运大幕已启，接下来的40天里，铁路部门将持续坚守岗位、优化服务，以坚实保障、温暖服务，护送亿万旅客平安返乡、欢度新春，让每一段归途都满含温暖与希望。
原发媒体：西安网原发时间：2026-02-06
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谭欣
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