【人铁微言】铁路12306，越“上新”越暖心
12月12日起，“学生预约购票服务专区”在铁路12306平台暖心上线，学生优惠票发售和查验规则进一步优化调整，大学生们直呼“爱了，爱了”。
前不久，12306“最强大脑”单杏花被授予“时代楷模”称号时，在相关新闻的评论区，许多网友也为这个“全球最大票务系统”点赞：“退换票都很丝滑”“忘带身份证也不怕”“还能点高铁外卖”……
铁路12306为何能收到这么多好评？
站在用户立场想问题，给新功能“做加法”。电子发票、在线选铺、候补购票、同车接续等服务“上云端”后，需要旅客“跑腿办”的业务越来越少，各类群体买票更加方便。比如，铁路客运电子发票功能刚上线1个多月，开具量就已超过1000万张。此外，“吃住游购”和综合交通的延伸服务，也能在这个App里一键获取，让坐火车出行的旅客省心了不少。
依托先进技术搞创新，为老功能“做升级”。这次上线的升级版学生票预约服务就是一个生动例证。从学生优惠票资质在线核验，到学生出行需求采集，再到如今可提交开车前17天（含）以上的预约购票需求，寒暑假回家的学生旅客购票体验一次比一次好。正如单杏花所说，“满足人民对美好旅行生活的向往，是我们的永恒追求”。而在更高效、更便捷的系统迭代中，人们感受到的是“人民铁路为人民”的一片诚心。
铁路12306近日发布官方公告：2025年春运将于1月14日开始，火车票提前15天开始发售，春运第一天火车票将于2024年12月31日开售。目前，春运前的系统优化还在进行，务工人员预约购票服务12月15日已上线。还会有哪些新功能和升级功能呢？让我们共同期待！
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