【人铁微言】铁路服务有温度 大美中国无障碍
复兴号新一代高铁车厢1∶1实景模型、京雄城际铁路雄安站无障碍环境建设展板……9月1日，无障碍环境建设法施行一周年，走进国家无障碍环境展示馆，记者看到多项具有标志性示范性意义的铁路无障碍环境建设成果亮相，为“大美中国无障碍”写下生动注脚。
无障碍出行保障残疾人、老年人等群体平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，是无障碍环境建设的重要内容。作为大众化交通工具，铁路部门深入落实无障碍环境建设法，将“平等、融合、共享”理念融入铁路建设和客运服务的方方面面。比如，在配备无障碍设施上，一方面采取铺设盲道砖、补建轮椅坡、加装便捷换乘电梯等措施，对既有车站进行无障碍改造，另一方面将无障碍设施与铁路站房工程同步规划建设。记者注意到，展馆公布的全国首批无障碍好设计精品成果中，在建的北京城市副中心站综合交通枢纽成功入选。
满足不同群体的个性化出行需求，才能真正实现“有爱无碍”。当前，无障碍环境建设正在从“有没有”向“好不好”转变。铁路12306上线“敬老版”，火车站提供重点旅客出行预约服务和手语服务、建设母婴候车室和儿童娱乐区，允许导盲犬进站乘车，多趟列车上设置残疾人专座、无障碍卫生间、轮椅存放处、强化盲文标识……铁路部门增强无障碍环境建设的针对性，线上线下齐发力，今年暑运期间累计帮助重点旅客29万人次。无论是残疾人、老年人，还是孕妇、儿童，都感受到了铁路出行的便利和温暖。
无障碍环境建设是一项民生工程、幸福工程，小切口彰显大作为。铁路部门将继续用心用情打造连续贯通、安全便捷、健康舒适、多元包容的无障碍出行环境，让铁路现代化成果更多更公平惠及人民群众。
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