“铁担当”让暑运出行更美好
时间：2024-09-03 10:37
来源：人民铁道网
作者：张蕴勃
8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客8.87亿人次，同比增长6.7%，日均发送旅客1431.2万人次，创暑运旅客发送量历史新高。回顾2024年暑运，持续面对高温酷暑、台风洪涝等自然灾害，铁路部门积极担当作为，克服多重困难，圆满完成了2024年暑运工作，将为民初心镌刻在了实际行动之上。
挖掘潜力努力满足暑期旅客出行。为保证暑运期间旅客出行顺畅，铁路部门充分利用大数据动态分析，追踪客流变化，实施“一日一图”，精准安排列车开行；用好新线运输能力，增开动车组列车，为暑期旅客出行提供运力保证；积极研判旅客出行需求，动态调整列车运行图，多种方式提升客运能力，完成了8.87亿人次的旅客发送量。
民生无小事，细节见担当。暑运期间，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，深化客运提质计划，不断完善服务内容，让旅客出行更加方便快捷；优化完善12306旅客信息服务功能，推出“助老”服务等多种举措，不断提升服务质量，更好满足旅客多元化、个性化出行需求。除此之外，铁路部门还坚持开展窗口人工售票、自助售（取）票机购票人工服务引导，保障老年人及脱网人群线下服务。一系列民生善举让旅客出行体验更美好，服务举措的优化调整承载的是国铁企业的民生情怀，传递的是暖暖的正能量。
2024年暑运已完美收官，为满足旅客出行需求，铁路部门将出台更多便民利民新举措，增强旅客在旅途中的获得感、幸福感、安全感，彰显为民服务的铁路担当。
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