【人铁微言】把好事实事做到旅客心坎上

时间：2023-08-31 10:14 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：郭瀛潇

　　近日，铁路12306再上新功能：旅客信息服务场景更丰富、触达范围更广阔、推送方式更灵活，旅客的出行体验更加美好。有网友留言：“12306出行服务越来越有温度，也更贴心了。”

　　金杯银杯，不如老百姓的口碑。群众为12306信息服务功能优化点赞，充分证明了铁路部门把好事、实事做到了旅客的心坎上，也生动展现了铁路部门以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为强大动力、着力办实事解民忧的实际成效。

　　践行宗旨为民造福，是开展主题教育要达到的具体目标之一。今年6月以来，铁路部门深入开展调查研究，精准把脉旅客群众的“急难愁盼”，实施学生票支持优惠资质在线核验，试行在线选铺，切实解决了一批旅客群众最关心最直接最现实的问题，在为民服务中推动主题教育走深走实，让广大旅客切身感受到了铁路出行的获得感、幸福感和安全感。

　　铁路是大众化交通工具和重大民生工程，不断满足人民群众对美好旅行生活的向往，是铁路永恒的追求。只有牢记人民铁路为人民的根本宗旨，多做让人民群众看得见、摸得着、得实惠的实事和好事，我们才能让铁路现代化建设成果更多更公平惠及全体人民，在新时代新征程上交出无愧于党和人民的优异答卷。

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编辑：刘海霞

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