以优惠服务彰显铁路为民拳拳之心
时间：2021-01-22 12:21
来源：人民铁道网
作者：陈松
自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48—24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用。（新华社）
此次铁路退票服务的推出，其主要原因还是由于疫情传播势头再次显现所致，各地都倡导呼吁减少外出。在不计成本的前提下，全国范围内推行免费退票服务，让更多旅客在改变行程上不再有所顾虑，减少了广大旅客的损失。铁路部门站在疫情防控大局以及社会民生的角度上，不断推出便民举措，为社会生活持续稳定贡献了一份力量。
优惠服务彰显铁路初心。铁路部门实行退票服务已不是第一次，但每次都是根据实际出发，以民生需求以及市场变化作出的调整。铁路部门自市场化改革以来，全面推进“让旅客出行更美好”工作理念，注重站车服务质量，以优质服务来留住旅客与市场份额，争做交通行业市场“领头羊”，打造一流服务企业品牌，在实实在在的行动中彰显铁路的责任担当。
优惠服务助推疫情防控。在疫情防控仍为重点工作的前提下，铁路部门作为市场运输的“大头”，在做好疫情防控工作方面有着不可推卸的责任与义务。在积极配合各地政府部门落实疫情防控常态化措施的同时，更是推出了退票举措，让旅客因疫情防控改变行程时不再有经济上的损失。在延长退票时间的同时，也减少了旅客不必要的麻烦，为全国防控工作的开展贡献了一份力量。
优惠服务体现责任担当。当前疫情防控形势严峻，又临近年关，做好疫情防控，保障运输畅通是每个人的责任，铁路部门为疫情防控采取体温测量、医疗专列、抗疫物品运输、调整预售期等等一系列的举措，担当起应有的责任。在疫情防控当下，没有人可以置身度外，铁路部门作为一个国企主动作为、勇于担当，让社会看到了希望与期盼。
没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。自新冠疫情爆发到现在，历时已久，但在国家的统筹兼顾下，在社会各级企业的主动担当下，疫情防控工作取得巨大成效，人民群众的正常生活得以保障。
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