“静音车厢”推动文明出行
时间：2021-01-04 07:51
来源：人民铁道网
作者：陈松
近日，G2次“复兴号”列车从上海虹桥站出发驶向北京南站。与以往列车不同的是，这趟“复兴号”列车上有一节车厢为“静音车厢”。与君同行，更“静”一步，京沪高铁首批6趟高铁列车开始试点“静音车厢”服务。（新华社客户端）
近年来，伴随着社会经济的快速发展，人民群众对生活质量的要求也是逐渐提高，而铁路部门作为社会服务性行业，切实关乎着老百姓的出行。为此，铁路部门自市场化改革以来，致力创新发展，让人民群众的出行更加便捷。但铁路部门并没有就此停下脚步，更加注重旅客的乘车体验。此次，“静音车厢”的出台，正是铁路部门提高服务质量的新举措。
据了解，“静音车厢”定员90人，车厢两端及车门玻璃上均张贴着“静音车厢”标识，每个座位网兜后也摆放有“服务提示卡”，告知旅客相关注意事项。“静音车厢”内的车载视频系统默认静音，车内自动广播音量也设置在最高音量的40％内。餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍，服务人员也需要小声回复并进行相关服务。从种种举措来看，不仅是铁路部门改变了日常的工作模式，同时也是使得旅客更加自觉遵守车厢规定，形成温馨文明乘车氛围。
铁路作为社会大众化交通基础设施，“静音车厢”的出台让旅客有了全新的体验，也有利于推动文明乘车。虽然此次“静音车厢”是以试点的方式推行，但笔者相信铁路部门将会进一步完善“静音车厢”，让人民群众出行体验更美好。
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