大连站：提升服务品质助力“海滨樱花游”

时间：2023-05-12 16:31 来源：人民铁道网作者：尹晨曦连政李玉思史小武

　　人民铁道网讯（尹晨曦连政李玉思史小武）进入5月，大连旅游热度飙升，吸引众多游客“打卡”。旅行社纷纷推出高铁精品旅游项目，“乘高铁、赏樱花、游海滨”模式火爆。大连站科学动态安排运力，不断提升客运服务质量，积极满足旅客出游需求。

　　大连站不断强化市场营销宣传，充分释放运输潜能；根据客运市场进行充分调研，准确预测客流，加开去往沈阳、长春等方向的临客和春游专列，大大缓解了旅客购票压力。

　　大连站加强售票、候车、乘降、进出站等环节的引导和服务，安排志愿者在售票厅、候车室开展服务，并在客流高峰时段动态调整检票、安检通道数量，减少旅客排队时间；设置45处便捷换乘点，在进站口设置“急客通道”，候车室内设置旅客驿站、无障碍通道和手机加油站，让游客赏花之旅更加便捷。

　　此外，大连站制作图文并茂的赏花攻略及换乘路线图，由“馨驰半岛”服务团队现场向旅客介绍；线上以微信公众号为媒介，带领游客网上逛海滨、赏樱花；与各大宾馆、旅行社建立微信群，每天互通客流信息，有针对性地加开列车、调整售票方案，在方便旅客出行的同时，实现了增收创效。

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编辑：谭欣

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