破解堵点提升跨局班列运输质效
西安局集团公司优化流程升级服务
破解堵点提升跨局班列运输质效
本报西安3月15日电 （周道刚 白春 贺阳婷）今年以来，中国铁路西安局集团有限公司聚焦跨局集团公司班列运行质量和运输时效，以制度建设、流程优化、服务升级为抓手，精准破解运输组织堵点难点，全面提升跨局集团公司班列开行质量。
强化考核盯控，西安局集团公司建立货运班列运行分析盯控考核机制，以X387次班列纳入全路快捷物流产品示范线为引领，带动跨局集团公司班列运行质量整体提升；创新建立跨局集团公司货运班列“日分析、周对话、月通报”工作机制，每日对始发、通过、终到班列正晚点情况逐线路分析，对突出问题在生产交班会上专题对接，将典型问题纳入货运月度通报，强化监督整改。同时，他们依托物流协同平台，实时盯控系统自有在站停留、途中停留等阈值及触发条件，实现班列运行超时自动预警，构建起货运班列运行盯控与闭环管理机制。
西安局集团公司优化运输方案，系统梳理跨局集团公司班列运行全流程，精准压缩上货、装卸、运输等环节冗余时间，深度协同货运部、调度所、运输部等共同商议班列优化方案，形成跨部门联动合力；强化调度指挥精准性，每日分析班列运行组织存在问题，动态调整优化班列方案，动态适配市场需求与运力资源变化。
为深入挖掘市场货源，西安局集团公司组建专属客服团队，打造“货源咨询—运输跟踪—问题响应”全流程服务体系，持续优化服务细节、提升问题响应效率；多渠道宣传推介跨局集团公司班列运输优势，提升市场认知度，精准挖掘潜在货源，以优质服务吸引更多货源选择铁路班列运输，为跨局集团公司班列规模化发展提供坚实支撑。
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