保障升级护航冰雪赛事
本报襄阳1月15日电 （彭琦 周明 袁广益）“我第一次来这边滑雪，非常兴奋，坐动车过来也很方便，一会儿还要去昭君故里，再尝尝兴山美食。”1月12日，从天津跨越1200多公里来到兴山的滑雪爱好者李军兴奋地说道。
1月10日，第十二届全国大众冰雪季暨兴山首届“昭君故里”大众滑雪公开赛在湖北省宜昌市兴山县昭君国际滑雪场举办。来自天津、河南、安徽等全国多个省市的143名滑雪爱好者同台竞技，在冰雪间畅享速度与激情。兴山站抓住赛事契机，践行精益求精的客运服务理念，持续优化服务举措，让旅客出行体验更美好。
比赛现场，身着专业雪服、脚踩滑雪板的参赛选手们精神抖擞，迅速蹬板、俯身、冲刺，在雪道上你追我赶，矫健灵动的身影成为滑雪场中亮丽的风景线。
为服务全国各地滑雪爱好者到兴山参赛、观赛，该站积极与赛事筹备组对接，提前了解活动安排；根据客流数据研判分析，动态实行“一日一图”，合理高效利用运能，动态加开高峰线列车；加强站区环境治安综合治理、应急处置、服务礼仪等方面的职工培训，不断推进窗口服务标准化、规范化，为旅客出行打造良好环境。
同时，该站还优化乘车流线、划分候车专区，安排专人在电梯、站台等位置进行引导服务和乘降组织，并积极联系地方交通部门，做好短途接驳；与地方文旅部门在站前广场共同设置包含兴山元素的打卡点，为赛事宣传造势；在服务台设立便民小药箱，提供创口贴、胶带、针线等便民物品。此外，该站持续做精客运服务品牌，做好重点旅客帮扶，提供问询解答、退改签、遗失物品找寻等服务。
今年以来，兴山站积极做好旅客出行服务工作，累计发送旅客1.2万人次、同比增长12.3%。
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